Hola,
están en la azotea, y creo que si, en principio deberías pedírselo al conserje... Si no llegas a alguna hora que esté intenta llamarle al móvil a ver que se podría hacer.
Yo personalmente no he pagado mucho en la última factura, vamos, nada exagerado o fuera de lo normal. Aunque si es cierto que ha subido casi 1000 kWh de la factura anterior, pero ten en cuenta que en esta factura entra Febrero y Marzo. En mi caso desde el 20 de Enero para ser exactos, por lo que son meses de frío.
Un saludo!