A continuación os dejo un modelo de reclamación contra la entidad finaciera que se niega a aplicar el nuevo tipo de interés de los préstamos hipotecarios en la cuota vencida del mes de abril.
Se deberá enviar al Defensor al Cliente de la entidad que se adjunta. En caso de que pasados 2 meses, desde su recpción, no tuvieramos contestación o si ésta fuera negativa, la única opción, dentro de la vía administrativa, sería acudir al Banco de España e interponer reclamación pertinente.
Instrucciones en el siguiente link
www.bde.es/webbde/es/secciones/servicio/reclama/gen_como.htmlEscrito al Defensor del Cliente. Envío recomendado: carta certificada con acuse de recibo.
RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR DEL CLIENTE DE LA CAIXA D´ESTALVIS DE CATALUNYA
Nombre y apellidos:................................................................................DNI........................
Dirección....................................................................................................Teléfono..........................
Provincia........................................Localidad........................................................C.P......................
EXPONE (Resumen de los hechos):
SOLICITA:
DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA:
En..............................................., a...............de...............................................de...........
Firma del reclamante
DEFENSOR DEL CLIENTE DE LAS CAJAS DE AHORRO CATALANAS (FEDERACION CATALANA DE CAJAS DE AHORRO)
ATT. JOSE ANTONIO SOMALO GIMENEZ
CL GRAN VIA CARLOS III 86 PL. 6ª E
08028 BARCELONA
Un saludo.