Entrega de llaves

Buenas tardes, 

Estamos  teniendo grandes problemas con la promotora y la presentacion de la documentacion necesaria para que nos concedan la Hipoteca, teniamos la firma el dia 10 pero ya hemos tenido que anularla ya que primero faltaba la nota simple en el registro y ahora falta mas documentacion. Segun la promotora otros bancos la estaban dando sin problema y hablaron de justificarlo con nuestro banco (BBVA) aunque no fue asi, llevamos dos semanas con este lio y lo unico que conseguimos es atrasar la firma y entrega. Alguien mas en la misma situacion? Alguien que haya conseguido la hipoteca sin estos documentos?Desde luego las largas que estan dando por parte de la promotora dejan mucho que desear. 
 

gracias, espero poder saludaros en otras condiciones y que esto se solucione lo antes posible! ??