hola,
exactamente yo no tuve ese problema, pero para solucionarlo tienes que ir a la direccion del Canal de atencion al Cliente y que tomen nota de tu queja. Ellos llaman al inspector y dicen cual es el problema de que solo puedan estimarte la cantidad de agua que consumes.
Son muchas cartas y muchas visitas, pero con paciencia se consigue.
saludos knosos