MI PRIMERA HOJA DE RECLAMACION OFICIAL

¿Cómo reclamar a COGEIN por retener dinero de mi hipoteca?

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El 7 de Marzo solicite una hoja de reclamación oficial en COGEIN, de la cual lleve copia acto seguido a la oficina municipal de informacion a consumidores en Gran Vía.
Cuando pedí la hoja de reclamaciones si que bajo rápida mente la persona "conciliadora" de la empresa, intentando buscar soluciones a problemas que no se tuvieron que haber creado. No accedí a sus sugerencias pq cuando uno ya está tan quemado, es difícil que le hagan cambiar de opinión en cinco minutos.

Os comento brevemente mi reclamación:

El dia 23 de Enero se me entregó la vivienda y solicite una cantidad mayor a Barclays que lo que me faltaba pagar a COGEIN (pedí en hipoteca algo más de 1.800.- eur de sobra para muebles y algún gasto excepcional).

1- A día de hoy COGEIN no nos ha devuelto la cantidad sobrante de la hipoteca.
2- Nos retiene una cantidad en la provisión de fondos en concepto de "gastos préstamo" cuando al tratarse de subrogación el único sujeto pasivo es el promotor.
3- Nos se nos ha abonado el importe resultante del retraso en la entrega de la vivienda, ni se nos ha dado ninguna explicación de dicho retraso.
4- Durante más de un mes posterior a la entrega la vivienda (no terminada) era inhabitable.

Los puntos 2,3 y 4 tardaran más o menos en resolverse, pero lo que no llego a entender es como la constructora se sigue financiando gratuitamente con dinero que yo tengo en mi hipoteca, por el cual YO ya he pagado dos mensualidades al 4.76% de interés, más aún cuando como anexo al contrato de compraventa me dan por escrito que "EL SALDO SOBRANTE SERA DEVUELTO UNA VEZ SEA COBRADO EL PRESTAMO POR LA SOCIEDAD VENDEDORA".
No creo que se escuden en el hecho de que me han dado las llaves pero todavía no han cobrado el préstamo.....

Evidentemente esto llevado a juicio se gana 100%. Lógicamente ni a mi ni a nadie le apetece pleitear, pero es que nos están dando razones más que sobradas y a nadie le gusta que le engañen.

Desconozco si el motivo de adueñarse temporalmente de este dinero se debe a tensiones de liquidez, tal como ocurre con empresas del sector o es debido a la politica de la casa.....

Si sabeís de más gente a la que le ocurra esto, quizás deberíamos conjuntamente iniciar ya demanda, por que es muy sencilla y clara y la ganaríamos 100%.

Ojala esta "mi primera reclamación" sea la última pq esta gente se venga a razones.
Espero que no nos tengamos que juntar con la gente de las tablas - torreón del parque-para reclamaciones conjuntas, juicios etc.. Puesto que si hace falta, ahí estaremos.


Lo siento por los señores de COIVISA, pero los consumidores cada día tenemos más derechos y acceso a información, estamos más "puestos" en estos temas y considero que su política debería estar un poquito más orientada a la satisfacción del cliente ; de no ser así no les auguro un futuro muy halagüeño.