¿Desde cuándo lo notaste? Yo me fijé que no tenía el 9 y 10 de Junio, pero sabes exactamente el período de indisponibilidad.
Llamé a Telefónica y me informaron que había una avería masiva y que, en principio, no esperaban que durase más de 24 horas. Me informaron que las reclamaciones se podían poner una vez recibida la factura porque tiene que asociarse a la misma. Así pues, cuando la reciba la pondré donde me indicaron:
www.telefonicaonline.com en el apartado de Reclamaciones-Factura.
Creo que también voy a poner otra porque para la asistencia de ADSL hay que llamar a un 902xxxxxx, en lugar de un teléfono normal, ya no digo gratuito; pues me remitían a él cuando llamaba para informarme si había algún problema con la línea, después de hacer mis comprobaciones y comerme la cabeza debido a los problemas que tenía, finalmente resultó que yo tenía todo bien y el problema era del proveedor, y además tenía que llamar a un teléfono de pago 902xxxxxx...
Editado por cosmopolita 14/06/2009 22:29