Buenos días,
Nosotros estamos igual, llamamos un par de veces y finalmente nos enviaron este correo: Buenos días,
Apreciados clientes:
Con relación a la incidencia que se ha producido este mes de Enero con algunos de los recibos que les teníamos que pasar al cobro, queremos manifestarles lo siguiente:
Que algunos de dichos recibos no han llegado al banco de nuestros clientes, motivo por el cual Uds. no han podido atender su pago.
Que muchos de Ustedes ya nos habían advertido (ya sea vía telefónica, presencial en la oficina de ventas o vía mail), lo cual les agradecemos enormemente.
Que el motivo ha sido un error en el procesado informático de los mismos por parte de nuestra entidad financiera Targobank.
Que Targobank está trabajando en ello y nos han indicado que en los próximos días les será presentado a su banco.
Lamentando la incidencia, reciban un cordial saludo.
Respecto al tema de las obras, creemos que entre marzo y junio empezarán, ya que nuestro comercial nos dijo que se hacía aproximadamente en un año y medio. Y nos lo tienen que entregar en el último trimestre de 2017.
Un saludo,
Nerea