Hola ;
voy a copiarte la queja que envíe por escrito al servicio de reclamaciones de la Consellería de Sanidad de Madrid. Un mes más tarde recibí una respuesta tb por escrito en la que me confirmaban que el Centro de Salud asignado es el V Centenario.
Esta fue mi queja (es parecida a la tuya):
Me dirijo a ustedes con el fin de conseguir una respuesta clara a una pregunta que he hecho en un centro de salud de San Sebastián de los Reyes y que no he conseguido sacar nada en claro.
El próximo 1 de junio de 2006 mi familia y yo nos trasladaremos a vivir a la zona de Dehesa Vieja de San Sebastíán de los Reyes. Tras consultar telefónicamente con el área de salud de SSRR, a la que accedí a través de
www.ssreyes.org, cuál era el Centro de Salud que nos correspondía, me remitieron al Centro de salud Quinto Centenario. Me dirigí allí para la asignación de médico, ya que estoy embarazada del primer trimestre y quisiera llevar el seguimiento de mi embarazo a través de la SS así como dar a lud en un Hospital público, y allí me encontré con que nadie sabe nada, que "las listas de centros asignados" no han salido todavía y que no me podían asignar médico para mí, ni para mi ni pediatra para mi otro hijo, y que si lo necesitaba fuese de urgencias al centro más cercano y nos atenderían (con estas palabras) .
Tras reiterarle varias veces mi problema al funcionario, éste seguía insistiendo en que no sabían nada y que lo único que podía hacer era "pasarme regularmente por el ambulatorio" a preguntar qué centro tengo asignado y qué médico me corresponde. Que como mucho podían asignarme un médico provisional al que podía dirigirme si lo necesitaba, algo que llamaron "abrir una lista corta, o breve". Debe ser que este señor piensa que todo el mundo tiene tanto tiempo libre como él. Tampoco sabían cúando iban a salir publicadas estas listas ni dónde podía consultarlas.
Además ante la pregunta lógica (a mi entender) de "¿en qué situación me quedo si después de empezar a tratar mi embarazo a través de un médico provisional, que me deriva a un especialista provisional, resulta que no es el que me corresponde´", ¿me llevarán el embarazo desde varios frentes, se perderá mi historia clínica por el camino?, nadie supo responderme otra cosa que "pase usted regularmente por el centro de salud para asegurarse de qué centro de salud le corresponde". Increíble.
Mi pregunta, es, Si es cierto que esas "listas" no han salido todavía, ¿La Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid va a esperar a que se entreguen todas las nuevas viviendas de la zona para decidir qué zona va a cubrir cada centro de Salud? Mientras tanto, todas las familias que ya viven allí, ¿están igual de desamparadas?.
Ante la actitud de este funcionario deduzco que ;
Ante el riesgo de que transcurra el primer trimestre de mi embarazo sin haber recibido asistencia médica, y sin tener un médico asignado, ¿Debo recurrir a la sanidad privada, cuando ya estoy pagando una seguridad social?
¿Es tan difícil hacer una relación del tipo "de la calle X a la calle Y,le corresponde el centro Z"?
¿Cómo es posible que la persona que me atendió telefónicamente me diese una respuesta rápida y clara y que cunado llego al centro de salud me encuentre con esa desidia y esa ignorancia del tema? Ha debido perderse algo de información en el camino o me ha tocado el funcionario tonto.
¿Debo contribuir al colapso de las urgencias médicas, cuando lleve a mi hijo porque tiene tos?
Otro tema es el de los datos de la tarjeta sanitaria, después de todo embrollo en el que nadie sabe nada, creo que de momento voy a dejar mi tarjeta sanitaria como está, con los datos que corresponden al área 11, y ya se apañarán ustedes como sea. Se me ocurrió arriesgarme y preguntárselo al funcionario del Centro de Salud del V Centenario y la respuesta fue...que están pendientes de un cambio en el programa informático y que me pase otro día, (¡por supuesto1)
Les ruego me solucionen esta duda lo antes posible, que trasmitan mi queja a quien sea necesario y si es posible consultar estas listas, por favor me gustaría saber dónde.
Además tengo otra queja que añadir a la pesadilla: El Servicio de Correos. No sé vosotros pero a mi me llega el correo una vez a la semana, concretamente los miercoles, cuando recibo una pila de cartas que no caben ni en el buzón. ¿qué pasa cuando esperas algo urgente, o te envían una notificación y luego te toca pagar intereses de demora, o avisos de correos que recibo una semana más tarde y cuando me quiero pasar por la oficina, ya han retirado el envío?. He puesto una queja por telefono en la que me han tomado los datos y me han dado un número de registro, y según la funcionaria que me atendío recibiré una contestacion por escrito explicando el motivo de esta situación. Supongo que si se queja más gente, al final acabaremos teniendo un servicio diario como en todas partes.