Hola,
Efectivamente a nosotros tb nos llegó el "improcedente" por burofax.
Como indica dcaza, nuestro paso siguiente fué pedir la hoja de reclamaciones en susu oficinas y poner la queja a la CAM.
Quizá no entren a mediar pero no creo que en la oficina del consumidor pasen por alto un número de quejas significativo de esta constructura. Es una "fama" (valga la redundancia), que no les conviene y de hecho sabemos de buena tinta que les puede traer quebraderos de cabeza, como inspecciones de todo tipo, inclusiones en boletines e informes estadísticos, etc.
En cuanto sepamos algo lo comunicamos y si no ya estudiaremos el juntarnos para reclamarlo legalmente. Nosotros lo tenemos muy claro, es una tomadura de pelo en toda regla, por defirlo como hacen ellos en una palabra, es "inadmisible".