Muy buenasss vecino.
A nosotros también nos pasó lo mismo y casi consultamos con un ingeniero 
Para acceder a la caja fuerte y poner pilas:
1º. La pletina de la marca comercial de la caja fuerte (desatornillar usando una llave de tipo ALLEN).
2º. Tras quitar la pletina podrás introducir una de las llaves y accederás al interior de la caja donde podrás cambiar las pilas.
3º. Una vez coloques las pilas, podrás cambiar el código de seguridad con el manual que te entregaron junto con las llaves.
Espero que te sea de ayuda, nosotros echamos un ratillo.