bulevartablas dijo:
Merysu, que pasó al final con las facturas? Yo llevo meses detrás de ellos y no consigo que me las envíen. Parece que están con mantenimiento de los sistemas (desde Marzo!!!!) y ni siquiera pueden acceder a mis datos
En correos me han dicho que no hay preblemas
bulevartablas®, por mediación de un compañero de trabajo (tiene un familiar que trabaja indirectamente con Telefónica ), le pasaron mi núm. de teléfono y el de marido (a los dos nos sucedía lo mismo), y se pusieron en contacto conmigo del Dpto. de calidad de Movistar, nos enviaron duplicados de todas las facturas, en realidad me comentaron que tenían problemas con el nuevo sistema y poco más, además de decirme que nuestro caso no era el único.
Lo único que puedo deciros es que si tenéis algún conocido en Telefónica y/o Movistar poneros en contacto con ellos para que os puedan ayudar y solucionar.
Yo me harté de llamar y poner reclamaciones y no sirvió absolutamente de nada, me enviaron unos 50 sms diciéndome que me enviaban duplicado de las facturas y nunca me llegaron, así que tiene mala solución, y se que problema de correos no era ni es porque el resto de la correspondencia la sigo recibiendo puntualmente, además también hablé con el Jefe de reparto de Correos en Chamartin que es la zona que nos corresponde y así me lo confirmó, por cierto que cuando os digan en Movistar que por problemas técnicos no pueden atender tu llamada, mienten, lo que están haciendo en realidad es quitarse el muerto de encima …
A fecha de hoy no hemos recibido la factura de Abril, también me comentó esta persona que se supone que las facturas se "deben" recibir antes del día 1 de cada mes, cuando yo lo más pronto que las recibo es sobre el día 10 (cuando las recibía claro), por eso cierran la facturación sobre el 17 de cada mes.
De momento, seguimos expectantes …
Suerte y ánimo!