"Si desea solicitar el envío de un servicio de grúa, debe contactar telefónicamente con un Agente del Cuerpo de Policía Municipal en el 092; estos a su vez, atendiendo a criterios de urgencia, disponibilidad de la flota y de acuerdo a la Ordenanza de Movilidad, solicitarán en su caso el envío de un servicio a Madrid Movilidad. Madrid Movilidad únicamente realiza retiradas de vehículos de la vía pública, siguiendo órdenes de Policía, Agentes de Movilidad y Medio Ambiente."