Mucho cuidado en el Mercadona de María Tubau

Gracias a todos por vuestros comentarios y opiniones.

Como bien ha dicho “bvecinos”, mi intención únicamente ha sido la de advertir el despiste que he tenido y que le puede ocurrir a cualquiera que se encuentre en esta situación de “barrera levantada”. La encargada reconoció que es una práctica habitual en ese supermercado ya que en ocasiones la barrera funciona mal y ordena dejarla levantada.

En ningún momento he querido aprovecharme de este percance para reparar ningún desperfecto en mi vehículo, como he podido intuir en algún comentario que he leido. En ese caso habría luchado por seguir adelante con mediación de mi seguro y no ha sido así. La única queja que tengo de Mercadona, es respecto a la encargada y coordinadora de zona, que desde el primer momento se han auto-exculpado y me han pasado toda la responsabilidad de lo ocurrido.

Posiblemente tengan parte de razón y yo debería haber estado más atento, pero me dejé llevar por la “presunción” de que la barrera también seguiría levantada al salir del parking, como había ocurrido en otras ocasiones. Dejé de insistir en este asunto en el momento en que la encargada me aseguró que no hay cámaras instaladas en el parking, pues ya no me sería posible probar con imágenes todo lo ocurrido. De hecho, la situación con la encargada no fue ni mucho menos relajada y no soy dado a “numeritos”, mucho menos en un establecimiento lleno de gente, por lo que preferí dejarlo ahí.

Mi conclusión es la siguiente: Creo que si este problema se hubiera escalado más allá de la coordinadora de zona, es posible que se pudiera haber resuelto a mi favor. Mercadona seguramente tenga un buen seguro que se cubra este tipo de situaciones. El problema es que si la encargada hubiera accedido a darme la razón tendría que reconocer su culpa. Primero por no controlar la salida de los vehículos que permanecían en el parking una vez que dio la orden de bajar la barrera de nuevo y segundo por no dar orden a los cajeros/as de prevenir a los clientes cuando fuesen a pagar (en mi caso fue la propia encargada la que me cobró y ni siquiera me preguntó por el ticket de parking).

Saludos.

Editado por mfcoboa 9/5/2018 10:58 AM

Por desgracia esto te paso hace algunos meses por lo que ya no tiene solucion.

Pero los pasos deberian de ser

Foto  a los daños ocasionados en el mismo momento y si es posible que aparezca la matricula del coche mucho mejor.

Denuncia a la policia para que se guarden las imagenes de las camaras.

Y denuncia al seguro de mercadona atraves de tu seguro.

Todo esto se tiene que hacer en los dias siguientes no mas de 15 dias ya que pueden decirte q esos daños son posteriores. Que las grabaciones ya se han borrado. Q ese coche no es el tuyo que es uno parecido o que tu ibas en otro coche distinto.

Normalmente en mercadona tienen las barreras puestas en horario laboral para que el parking se use por clientes y no por trabajadores de la zona. Por lo que los findes levantan las barreras.

+1

A ver. Las leyes de tráfico son exactamente las mismas en la calle que en un parking privado.  No lo digo yo, es la ley (y en caso contrario, por favor indica los artículos donde diga lo contrario).

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Cada vez que leo una respuesta, me reafirmo más en la causas por las cuales estamos como estamos y por que en el resto de Europa se rien de nosotros. Compresión lectora cero. En fin…..

Que peliculón te has montado.  A mí me encanta Mercadona y voy a seguir comprando allí. La coca cola no, pero ¿eso qué viene al caso? Si has leído con atención podrás ver que el vecino solo ha entrado a advertirnos para que no nos suceda, no a cargar contra la empresa. Y yo he dicho que no es culpa de Mercadona, pero sí una imprudencia de la encargada y lo sigo pensando. Parece que no sabes distinguir entre distraerte mirando al niño y que te caiga una barrera en el techo. Pues eso precisamente es la responsabilidad civil. En todo caso, solo hemos querido sugerir al vecino que se asesore con su compañía de seguros, lo cual nunca sobra. Lo que no sé qué sentido tiene es seguir arremetiendo contra la responsabilidad del vecino, si el daño ya está hecho y a nadie más que  a él le ha afectado. 

A ver. Las leyes de tráfico son exactamente las mismas en la calle que en un parking privado.  No lo digo yo, es la ley (y en caso contrario, por favor indica los artículos donde diga lo contrario). Imagina poner a conducir un niño de 12 años en el parking del Corte Ingles, estarás totalmente de acuerdo con que es ilegal. Pues lo mismo con el resto de las leyes. Hace un par de años vi como un policía MULTABA EN EL PARKING DE ISLA AZUL por ir sin cinturon. Una putada? Si, pero lamentablemente es la ley.

En el caso que nos ocupa, el coche de delante se paró delante de una barrera cerrada, abrió la ventanilla, validó el ticket hasta que el lector de código de barras lo aceptara, la barrera se levantó y el coche arrancó. Si la infortunada persona no vio nada de eso, es porque no estaba prestando atención y mirando adelante, como dicta la ley. También es una putada y mala suerte pero es lo que hay. Puede ser por distraid@, por mirar el movil, por bostezar o por lo que sea. Da igual que sea un parking privado, es ilegal no prestarla debida atención cuando se está al volante, y por ello existen multas si mientras conduces hablas por el movil, si whassapeas, si comes, si volteas a ver a tus hijos, etc, etc.

Ahora está el tema de Mercadona. Vaya por delante que no compro nunca allí salvo que no tenga más remedio (p.ejem. en un pueblo de Cadiz que era el unico super). No me gusta el supermercado, pero sobre todo no me gusta la empresa, su modelo de gestión, y como hacen las cosas de puertas adentro (demasiadas referencias de conocidos en altos cargos)

Una vez dicho esto, la manía que tenemos de cargar contra toda empresa exitosa, y mientras más exitosa más se arremete. Que si CocaCola cierra una fábrica?  Pues boicot a CocaCola. Que Pegeaut decide no montar la nueva fabrica en España sino en x pais del este, pues boicot a Citroen, y un largo etc. Jamás he entendido la manía de achacarle siempre a los grandes/exitosos la culpa, y si además se le puede sacar tajada, mejor aún. 

No me despido sin lamentar el hecho de la abolladura en el coche. Me ha podido pasar a mi por distraido alguna vez, y sencillamte he tenido suerte. Pero basta ya de buscar un culpable para todo mirando hacia todos lados menos a uno mismo.

Un saludo y feliz día de la Madre a todas

Ni la encargada de la tienda, ni la coordinadora de zona, ni el señor Roig en persona tienen ni voz ni voto en este asunto. En primera instancia da el parte a tu seguro y ellos se deberían encargar.

Una barrera nunca, nunca, jamás, en ningún caso, puede caer sobre un vehículo (ni sobre nadie). Otra cosa sería si estando bajada “la hubieras atropellado”, pero si dices que te ha dado en el techo hay pocas dudas de que el coche llegó antes que la barrera.

Suerte.

No es lo mismo la vía pública, en la que la responsabilidad recae por completo en los conductores, que un parking privado. La empresa debe tener responsabilidad civil, más tratándose de una decisión de la empresa. La barrera no estaba rota, estaba levantada, y al cliente no se le indicó que habían decidido cambiar ese estado ni le ofrecieron un ticket para salir. Los empleados van a seguir protegiéndose entre ellos, pero han cometido una imprudencia con consecuencias.

Yo no lo dejaría sin asesorarme. Siempre debe prevalecer la seguridad del cliente sobre la posibilidad de que te escapes sin pagar.

Lamento lo que te ha ocurrido, pero difiero con las opiniones. Siempre, siempre espero que baje la barrera, da igual que estuviese arriba al llegar. 

No es lógico creer o esperar que porque haya estado sin funcionar en un momento, vaya a estar así hasta el fin de los siglos. Da igual si han pasado solo 3 minutos desde que entraste, o 3 horas. o 3 días, es evidente que en algún momento va a volver a funcionar, y es siempre deber del conductor estar pendiente.

Por regla de tres según tu criterio, si entro al barrio y el semaforo está roto, al salir entonces pudiera pasar sin mirar si está  en rojo. No es lógico cierto ?. Pues lo mismo...

En todo caso es una pena, espero que el daño no haya sido demasiado.

Un saludo

Prueba a ponerte en contacto directamente con atención al cliente de Mercadona.

https://info.mercadona.es/es/atencion-al-cliente/formulario-de-contacto

Saludos y suerte

Con la encargada ya tuve mis palabras y su respuesta, como dije, fue que ellos no son responsables que yo debía haber estado más atento. No quise continuar con la discusión porque me estaba encendiendo y no me gusta llamar la atención en sitios públicos, así que pedí hablar con la coordinadora de zona. No estaba allí, por lo que la encargada me pidió mis datos,  nº de teléfono y me dijho que se pondría en contacto conmigo en cuanto hablara con la coordinadora. Pasaron los días y no recibí contestación, así que me volví a presentar de nuevo y me dijo que la coordinadora no quería saber del caso y que incluso le echó la bronca por haber recogido mis datos. En ese momento me di cuenta que no había nada que hacer y que lo único que estaba en mi mano era poner en aviso a la gente para que no caiga en el mismo error que yo.

Por cierto, pedí que revisaran las imágenes de las cámaras para que se convencieran que no fue mi culpa y me contestó que no tienen cámaras en el parking, ¿cómo es posible?, ¿no hay vigilancia para nuestros vehículos mientras permanezcan allí?

Me parece increíble, no culpo a la empresa Mercadona, pero sí a la incompetencia de la encargada. Quiero pensar que ella no tiene la última palabra. Yo me asesoraría bien, porque no creo que la culpa siempre sea del cliente.

En todo caso, gracias por avisar y mucha suerte.