¿Seguridad en la A11?

¿Cómo garantiza mi comunidad la seguridad si los encargados no saben cómo actuar?

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Ayer día 9 sobre las 19:30, según dejaba mi coche en el garaje empezó a sonar la alarma, no sé si en el mismo garaje o en el acceso a los trasteros del portal 14 (antiguo 9) donde el sonido era insoportable. Cuando fuí a avisar al guardia de seguridad, ella ya lo había oído y estaba intentando solucionarlo (me consta que lo intentaba). Resultó que ni sabía cómo ni dónde desconectar la alarma, ni sabía la posible causa de que ésta hubiera saltado. Me preguntaba a mí qué tenía que hacer. Según ella, nadie la había dado instrucciones. Cuando le sugerí que llamase a su central me dijo que tenía el teléfono bloqueado.
Total, que estamos pagando un dinero (bastante) más una próxima derrama para asegurarnos la seguridad de la Comunidad y resulta que los encargados de la misma ni saben cómo actuar ni, en el caso de que supieran hacerlo, tienen medios.
¿Y si hay que llamar a los bomberos o a la policía?. Ni siquiera tienen un teléfono!
No me importa pagar más dinero por la seguridad, pero que funcione!.