Buenas tardes,
Muchas gracias por llamar a Hercesa. No te preocupes por "puentear" a la directiva :) ya les habíamos llamado también e incluso uno de los vocales se ha pasado por la caseta para hablar personalmente con José Ángel. De cualquier manera, cuantos más llamen, mejor, más presión haremos. Por desgracia esta tarde sobre las 14:30 ha vuelto ha pasar y se ha vuelto a ir la TV. He llamado a Jose Ángel y me ha dicho que, como le ha dicho a Brasas, es por culpa de las obras del ático del número 4. Hemos subido a ver a los albañiles y la obra y a ver si estaba la puerta abierta del RITS para poder arreglarlo nosotros.
En el ático nos han comentado que ellos no estaban tocando la pared que linda con el RITS (cuarto donde está la entrada de la antena y el famoso automático o cable o lo que sea). Lo que sí hemos visto es que han tirado un trozo de muro que está cerca de esa pared y probablemente por las vibraciones habrá vuelto a saltar o se habrá desconectado.
La puerta del RITS estaba cerrada, por lo que no hemos podido arreglar nada. Las llaves de las zonas comunes de la comunidad aún no las tenemos ya que hay que hacer una reunión con Hercesa (programada) y en breve las tendremos y podremos cerrar todas las puertas que deberían de estar cerradas (Gas, Agua, Luz, patios de luces, etc) y abrir las que nos hagan falta en caso de necesidad (como es el caso).
Hoy ya no se puede hacer nada ya que Hercesa tiene una reunión de toda la empresa y esta tarde no cogen el teléfono los de postventa. Como mañana tenemos que llamarles por otros temas, les volveremos a decir lo de la TV.
Aparte de todo esto también está programado advertirles que no es normal que por una serie de golpes, el automático, el cable o lo que sea, se suelte y nos quedemos sin TV y que vayan pensando alguna manera de solucionarlo. La ventaja es que, mientras lo arreglan, cuando tengamos las llaves podremos arreglarlo nosotros mismos de una manera más rápida y, como dice Brasas, poder ver la TV tranquilamente :)
Otra cosa: esta tarde os he dejado en los buzones un folio para que pongáis los desperfectos que veáis en las zonas comunes de vuestros portales o del jardín, piscina, gimnasio, etc. Si os podéis dar una vuelta por vuestro bloque, mejor, hay muchos pisos sin habitar y hay cosas que no se ven si la gente de esos pisos no están allí aún (por ejemplo, en el ático donde están las obras falta un halógeno en la salida del ascensor. Como el vecino aún no ha ido, lo más probable es que no saliera en la lista de desperfectos). Cuando los rellenéis, por favor, dejadlos en los buzones que pone "Comunidad", "Correos", "Común 1", etc de vuestros bloques. Los recogeremos, recopilaremos todos los desperfectos y enviaremos a Hercesa un fax para que tengan constancia y se pongan manos a la obra ya. Si queréis dejar un nombre para poder preguntaros si tenemos alguna duda sobre el desperfecto, pues mejor :)
Un saludo a todos,
cmtnez