MUY FUERTE LO QUE COMENTAS. Es para hacerles un "cámara oculta".
Os paso la siguiente información por si os sirve de ayuda.
La Oficina de Información al Consumidor abrirá el 11 y 18 de enero http://www.ayto-paracuellos.org/esp/novedades_detalle.php?idSub=74&idNov=844 La directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola, visitó en octubre Paracuellos de Jarama acompañando al Autobús del Consumidor. La Oficina de Información al Consumidor de Paracuellos de Jarama ofrecerá sus servicios a todos los vecinos del municipio los
días 11 y 18 de enero . Este servicio es fruto de un convenio entre la Comunidad de Madrid y la asociación Adicae y cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama.
Se ubica en las dependencias del Centro de Acceso Público a Internet (CAPI), en la
calle Real de Burgos s/n. Su horario es de 10:00 a 14:00 horas . En el mes de
febrero está previsto que abra los días 1, 8 y 15 .
La oficina se encarga de informar, ayudar, orientar y asesorar sobre los derechos y obligaciones de los consumidores. Asimismo, se ocupa de la recepción y registro de reclamaciones, denuncias en materia de consumo, tramitación y mediación de las reclamaciones, y, en su caso, traslado al órgano competente para su resolución.
Esta oficina también informa a los empresarios y profesionales ubicados en el municipio sobre la obligación de disponer de hojas de reclamaciones y carteles informativos, y facilita el acceso a los impresos oficiales de solicitud. Finalmente, la oficina también se encarga de la formación y educación de los consumidores a través del desarrollo y difusión de los programas formativos-educativos de la Dirección General de Consumo.