has probado utilizar vinagre blanco (en el mercadona venden uno especifico) para ver si es que esta llena de cal y por ello no fluye el agua?
También hay un modo en la cafetera (en general presionando los dos botones de tamaño) donde el agua sube a mayor temperatura justamente para quitar la cal con un liquido especifico que vende nesspreso (que me imagino que es vinagre blanco deshidratado tambien)...
A veces la bomba no llega a tener agua por eso se traba.. puedes intentar también tirar la palanca hacia atras que a veces (al menos en mi modelo) libera agua.
Si todo esto no funciono, puesto ya no te puedo decir mucho, dado que no conozco si se reparan o simplemente se reemplazan.