hola! el 22 de diciembre escribí una carta a la emt para quejarme por el servicio del autobus, que, en ese momento, tardaba muchisimo en llegar (hasta una hora y media, llegamos a esperar una vez). Además les preguntaba por un autobus que ví una vez por la calle montecarmelo y que decia "fuencarral". Me respondieron esto:
Muy señora nuestra:
Acusamos recibo de su correo electrónico, de fecha 22 de diciembre de 2006, remitido a través de nuestra página Web, mediante el que pone de manifiesto las largas esperas, observadas por usted, para acceder a uno de los autobuses que componen la dotación de la línea 178, de EMT.
En relación con el contenido del mismo debemos significarle, que al no facilitar datos concretos, sobre las irregularidades que nos comunica, no podemos ofrecerle una explicación detallada de las incidencias concretas que en cada momento pueden afectar al servicio.
Así mismo y por lo que se refiere a la generalización que establece, en cuanto a las alteraciones de frecuencias de forma permanente señalar, que en absoluto compartimos su apreciación ; dado que éstas son resultado de situaciones puntuales que pueden producir diferentes incidencias y que, en la mayoría de las ocasiones, son motivadas por los problemas que el tráfico particular genera en una ciudad como la nuestra y que afecta de forma directa al transporte público de superficie.
No obstante y teniendo en cuenta nuestro interés por mejorar en todo momento el servicio público que prestamos, le invitamos a que nos aporte datos específicos sobre las anomalías que pueda observar.
Respecto a la otra cuestión que plantea, entendemos que se refiere a la línea SE704 (Plaza de Castilla-Cementerio de Fuencarral) la cual solo presta servicio los Domingos y Festivos.
En espera de sus noticias y sin otro particular, aprovechamos la oportunidad para saludarle.
Atentamente,
DIRECTOR GERENTE
José Ignacio Iturbe López