M

mafalda24

31/12/2008 12:52

muebles de cocina Rojas Kitchen

10.242 lecturas | 16 respuestas

Hola vecinos!! en primer lugar felicitaros en año nuevo como dios manda, que disfruteís esta nochevieja y no atragantaros con las uvas, jejeje.
Quiero comentaros un incidente que me ha pasado en muebles de cocina Rojas Kitchen (fuenlabrada, c/luis sauquillo). En un principio fue todo de fabula, el trato de nuestro vendedor ,Samuel, fue exquisito, nos gustaron mucho sus diseños y se molestaba en el más minimo detalle. La historia comenzó cuando vino el medidor y la cocina estaba sin alicatar. Como fueron mi cuñado y mi suegro (y entienden bastante del tema) me comentaron que tenían que hacer una segunda medición, la cual pedimos por email en dos ocasiones y nos personamos en una (he guardado todos los email). Pues bien, su contestación fue que eran profesionales y que habían puesto miles de cocinas y nunca han tenido "incidentes". Pues yo debo de tener muy mala suerte porque tuve que cerrar una toma de agua y poner una doble salida en otra, la ventana de la cocina me la sacrificaron un poco más de lo esperado y como el medidor tampoco dío importancia a las tomas electricas, el montador hizó un "apaño" para poner la campana extractora decorativa. Imaginaros mi descontento cuando llevaba ahorrando dos años y pagando un pastón. Para que me quedase contenta me regalaron los accesorios del cajon y el gavetero y buff ya tenía que dar las gracias... eso si al final quedo todo perfecto.
El último problema que he tenido es que compre un accesorio de cubos de basura que no me valen. La puerta no cierra. Pues la broma de los cubos extraibles me ha costado 222€ y he reclamado, como es normal, y les he dicho que indique en un email todos los electrodomesticos, medidas, marca del fregadero (dimensiones) y que tendrían que haber contado con ello. Pues llevo dos meses con el tema. En un principio he pedido una solución, que me pongan unos cubos algo más pequeños, pero me dijo en mes y medio que no lo había y que me tenia que aguantar. Ya me he puesto sería, he consultado con legalitas y me han dicho que es un timo, que no se venden coches sin ruedas y que está en garantia. Amalia, que es ahora la que lleva nuestro caso, porque Samuel se piró, nos ha tratado mal, no nos llama cuando dice que lo va a hacer y en definitiva, una tienda de cocinas tan molona se la van a cargar empleados de pacotilla. No viene al caso, pero solo en los muebles+campana me he gastado en esa tienda 8000€ y que me estén racaneando por 222€ por algo que no me sirve, donde vamos a ir a parar!!. He recomendado este sitio en esta web, PERO RETIRO MIS RECOMENDACIONES.
SALUDOS

M

mejivk

03/10/2012 14:14

Hola a todos.

¡¡¡En que momento hice tratos con Rojas Kitchen¡¡¡

Además de vender cocinas, también se dedican a reformas integrales. Pues bien. Pedí presupuesto, y lo acepté.

Consistía en reformar baños y poner suelos (tarima).
Para cobrar son únicos, antes de terminar ya querían que les pagaran ( y les pagué)(me arrepiento todos los días).
Después de acabar la obra, una semana detrás de ellos para acabar pequeños remates. A los pocos días uno de los grifos de uno de los baños, hace un ruido insoportable. Al mes una de las tablas de la tarima se desplazó, viéndose el hueco. Han pasado 6 meses y no aparecen. Les llamo casi a diario, y nada. Voy a empezar a utilizar otros medios, denuncias, etc..

NO OS LO RECOMIENDO

Affar

20/03/2012 15:56

¿Más de 2 meses chuleandote y te esperas tanto a reclamar por abogados? Yo de momento ya hubiera puesto una queja con las hojas de reclamaciones, hubiera intetado sacar el teléfono de un responsable o no me voy del establecimiento hasta que aparezca uno y lo del abogado del seguro ya lo hubiera hecho antes.

¡Suerte!

C

cen

20/03/2012 00:59

Hola mafalda24, se que hace ya mucho tiempo de este post, pero me he quedado con la intriga. ¿¿¿¿Qué pasó alfinal????

Espero impaciente la respuesta

M

mafalda24

14/01/2009 23:42

Por cierto se les abrá quedado cara de idiotas cuando han leido la reclamación (ya he puesto que no lo han echo delante nuestra). Me explico, soy una persona muy escrupulosa y guardo todo, facturas, email, etc. Vino mafre (el seguro que tengo de hogar) y solicité un perito. Tengo fotos de las chapuzas, los email que mande para solicitar nuevas mediciones con respuestas, etc. Estas pruebas las voy a aportar como prueba.
PORFAVOR ESPERO QUE ESTO AYUDE A ALGUIEN Y NO OS DEJEIS TOMAR EL PELO. NOS CUESTA MUCHO ESFUERZO GANAR EL SUELDO, NO NOS DEJEMOS TIMAR. Gracias y buenas noches

M

mafalda24

14/01/2009 23:36

Gracias por vueltras opiniones. Pasado el plazo que he dado como ultimatum de 24 horas no me han dado solución, me han dicho que ellos me pueden mandar a un fontanero, previo pago del reclamante, y que si no se puede arreglar pues me devuelven el importe del accesorio. Vamos que tengo que pagar por la visita de este señor un minimo de 90€ y puede que tenga solución o puede que no...
Efectivamente Pol21 me regalarón unos interiores de cajón y gavetero, pero realmente les salió muy barato xq si has leido toda la historia lo que hicieron desde el principio fue una autentica chapuza. En definitiva, además de la reclamación por los cubos he adjuntado a la hoja de reclamaciones un anexo donde me despacho muy agusto de todas las incidencias que se han producido en mi cocina y reclama daños y perjuicios. Igual me sale ,como dices, más caro el collar que el perro pero lo que no quiero es que unos indeseables se me suban a la chepa y se quede en nada. Esta clase de "personas" esta acostumbrada a salirse con la suya y a que la gente se vaya con el rabo entre las piernas y no estoy dispuesta. Además tenemos contratado los servicios de legalitas y por el oficio de mi padre tenemos respaldo juridico. Hemos ido esta tarde de buenas y estaba el jefe de la tienda (QUE HA RESULTADO SER EL CHAPUZA QUE ME MIDIÓ, VAYA TELA!!!) y nos ha tratado con mucha prepotencia y despotismo. No queria ni leer la reclamacíon porque le he dado opción a hacer alegaciones delante de los reclamantes y se ha abstenido.
Mañana por la mañana iremos a consumo y pondremos en conocimiento todo lo ocurrido. Si no sale bien por esa vía, tomaremos la iniciativa de poner una demanda civil. Igual esto va a ser largo y pesado, pero os puedo asegurar que se les va a quitar a esta empresa las ganas de tomar el pelo a ningun currito más. Muchas gracias por escucharme. SALUDOS

P

pol21

14/01/2009 21:56

mafalda24,lo que te quiero decir es que no merece la pena que andes en rollos de abogados,valora los complementos que dices que te a regalado,que eso no lo hacen en todos los sitios,y lo que te ha costado,por que seguro que has mirado en varios sitios antes de hacerlo.

T

trabajadora84

14/01/2009 19:21

Hola, Mafalda24 te entiendo y te doy la razón, tiene que ser una p...ada que comprando unos cubos de 222€ no te valgan y encima no te quieran abonar la cantidad y ni se hagan responsables....en fin, ten paciencia y tarde o temprano te lo pagarán, no creo que se quieran meter en muchos lios por tal cantidad.
Ánimo, ah y no eres para nada ignorante porque yo tampoco entiendo lo que quiere decir pol21 con la frase de vale más collar que perro (en el contexto de lo que va la conversación, no lo entiendo)
Saludos,

M

mafalda24

14/01/2009 11:18

Igual soy un poco tonta pero no entiendo lo que quieres decir con qué vale más el collar que el perro...
Lo unico que pretendo es contar algo que me ha pasado con una tienda de muebles de cocina (dicen ser muy profesionales y desde luego mi opinión es otra...) y a lo mejor puedo ayudar a alguién a no cometer el mismo herror que cometi yo... confiarme.
Ayer hable con el abogado y nos dijo paso a paso lo que teniamos que hacer. Me pase por la tienda y les dimos 24 horas para solución o empezaremos 1º con la reclamación y a consumo y 2º donde tengamos que llegar, pedir daños y perjuicios por todo y poner demanda civil.
Rojas kitchen es una tienda de muebles muy chula pero carera y además los dependientes dejan mucho que desear, desde luego no la recomendaría a ningun amigo. Dicho queda

P

pol21

12/01/2009 22:45

IEYJC,para ser del sector,tiene que hacer tiempo que te han echado de tu curro o no estar muy puesto,porque si Samuel se fue en Julio,eso no es incorporarse hace dos meses.no es necesario que me respondas,ahh...no pidas apellidos de nadie,en el foro.

mafalda24,vale mas el collar que el perro.

M

mafalda24

12/01/2009 14:03

Hola vecinos. Sigo sin tener noticias de Rojas Kitchen. Nos dijo la jefa de sección que a partir del dia 7 nos darían una solución y nada... llevan más de dos meses con el accesorio. No quiero llamar más por telefono porque Amalia me trata con desprecio y ya en una ocasión me colgo el telefono. Voy a la tienda con mi chico y nada... lo mismo. Para colmo nos restriegan que hemos sido unos clientes beneficiados por unos accesorios que me regalaron para los cajones pero lo más gracio es el porqué de ese regalo. Me midierón mal, tuve que cerrar una toma, se sacrificó más de lo necesario la ventana, la toma electrica de la campana decorativa es un "apaño" y el montador se confundio y tengo detras de dicha campana 16 agujeros (por lo que si quiero cambiar de modelo tendré que poner azulejos nuevos...) y un largo etc... Bueno mña me llama el abogado de mafre y le expondré el tema haber que me aconseja pero si algún vecino ha estado en la misma situación que yo, o bien entiende del tema porque es abogado o porque simplemente es depediente y sabe como funciona el tema le agradeceria que me aconsejase. Muchas gracias, saludos

E

el viagra

08/01/2009 11:42

Por que no abris un nuevo tema referido a la ciudad del automóvil.Vamos ha ver, el ruido que va a dar debido al entrenamiento de coches y motos sin silenciador lo vamos a padecer todos los de parla este.A los que trabajamos de noche y dormimos por la mañana nos van a matar, las siestas de verano se acabaron y eso de dormir los bebés a qualquier hora se acabó.
Los socialistas se forrarán, los de pinto se frotarán las manos y nosotros sin dormir.

M

mafalda24

04/01/2009 16:52

No si lo que me fastidia es que la tienda tiene productos de muy buena calidad. De lo que me quejo es que me han intentado colar un accesorio que tendrían que haber previsto no me valdría, y ahora estoy de movidas para que me devuelvan el dinero o por lo menos me pongan un accesorio que si me valga. Ya son dos meses y para colmo que te traten como una .... Nose pero yo también trabaje en atención al cliente y por un día tonto que tuve con un cliente me amonestarón y me dejaron sin empleo y sueldo tres días. Saludos

piliparla

02/01/2009 17:08

Estos comportamientos tapadera son típicos de las tiendas de baja calidad, tanto en productos como en personale de tienda... Yo ya comenté aquí lo que me pasó en el Media Markt de Getafe con cierta promotora mal educada, aunque en dicho caso tuve la suerte de que nos respaldaron en la queja (o para que no la pusiéramos, que si era para tal cosa les sirvió más bvien de poco). Pasa de la mala educación, y quéjate de lo que tengas que quejarte en lo respectivo al producto, no te rebajes a su altura porque sino vamos listos. Piensa que la mitad de ellos no puedes aspirar a más en la vida y eso es un hecho bastante frustante de por sí. ¡Suerte!

M

mafalda24

02/01/2009 14:36

IEYJC no se el apelledo de Samuel, creo que dejo Rojas Kitchen en julio. Bueno os comento la última. He llamado está mña a la tienda y me ha atendido Amalia. La he preguntado que si ya tiene una respuesta a mi reclamación y me ha dicho que no, que ha estado de vacaciones y que llamará y ya me dirá algo... me he indignado y la he dicho que quiero una solución en el día de hoy, etc, etc... pues bien, me ha tratado con chuleria y desgana, y para colmo me ha colgado el telefono. Me me puesto muy nerviosa y se lo he contado a mi novio. Él ha llamado para montar el pollo y para hablar con una superior, pero incluso ésta la ha tapado y nos ha dado largas diciendonos que nos van a intentar dar una solución, que el día 7 más o menos buscarian más fabricantes de ese accesorio o que me mandarian un fontareo (al cual tendríamos que pagar... vamos el colmo de los colmos). La solución que queremos nosotros es olvidarnos de esta gente y que nos devuelvan el dinero. He visto que en mi seguro de Hogar, tengo asistencia juridica, he llamado a preguntar por el tema y me han dicho que se pondrá un abogado en contacto conmigo. Ya no es sólo por los 222€, que importan, pero os lo juro, me he sentido humillada y despreciada por una vendedora. saludos

M

mafalda24

31/12/2008 13:23

Nos vamos a pasar el viernes o el sabado a ponerles los puntos sobre la "ies". Cuando les comente que consulte con legalitas y que quiero hablar con el director de la empresa de todo lo que me ha estado pasando, parece que Amalia se decantó por consultar en vez de por "te los tienes que llevar", lo que ocurre es que se está demorando la consulta... llamamos ayer y estaba de "vacaciones". En fin, que ya os contaré como se resuelve todo esto pero lo dicho, la tienda es super chula y tiene muebles de cocina de lujo pero sus empleados dejan mucho que desear y te pueden convertir un sueño en pesadilla. saludos

B

bluesman

31/12/2008 13:18

Acercate a CONSUMO a ver que te dicen por que por lo que cuentas no tienen muchas ganas de arreglartelo, y 222 euros no es ninguna tonteria como para dejarlo correr.

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