EN LO QUE LA CAIXA SE GASTA EL DINERO

EN LO QUE LA CAIXA SE GASTA EL DINERO DE SUS CLIENTES.
Hola a todos, estoy un poco perdida y no sé que puedo hacer y os escribo para saber si alguién se encuentra en mi misma situación.
Como mucho de vosotros solicité unas ayudas a la Comunidad de Madrid para pagar la casa y las tenía que renovar a los 5 años. Realicé la renovación dentro de los plazos establecidos y me la concedieron. Lleve la documentación a mi oficina de La Caixa, como se suponía que debía el 9 de Abril, antes del 7 de mayo que expiraba el periodo para la renovación.
Pero a finales de Octubre, recibo un burofax de la Caixa desde las oficinas centrales de Barcelona, en el que se me indica y cito textualmente: “Esta solicitud de subsidiación no se ha realizado. A pesar de ello CaixaBank ha continuado aplicando el subsidio…..A partir del 1 de Enero de 2013 se procederá a la regularización de las subsidiaciones indebidamente aplicadas.”
Voy a mi oficina de la Caixa y me dice que no saben por qué me han enviado ese borofax, si tengo toda la documentación en regla, que se pondrán en contacto con Barcelona y que van a pedir un escrito en el que se reconozca que está todo Ok y que ya me llamarán por teléfono.15 días más tarde, sin recibir ninguna llamada vuelvo al banco a ver qué pasa, y me dicen que todavía no han tenido respuesta de Barcelona. Vuelvo un mes más tarde y me dicen que en ningún momento me han dicho que me fuesen a hacer ese escrito, porque esa carta se le ha enviado a todo el mundo que había solicitado las ayudas, tuviera o no en regla la renovación. Y yo les digo que me podían haber dicho eso el primer día y no que me han hecho perder tres días de trabajo, a lo que la subdirectora de la oficina me responde que más han perdido ellos que se han gastado un montón de dinero en mandar todos esos burofax. Señores, en lugar de realizar bien su trabajo y comprobar quién tiene los papeles en regla SE GASTAN SU DINERO EN MANDAR BUROFAX ¡!Burofax a gente que ha cumplido todos los plazos!!
Y lo peor de todo, es que a la pregunta: Usted me asegura que el 1 de Enero no me van a embargar el dinero de la cuenta de las ayudas de la Comunidad? Me contesta que no me lo puede asegurar, porque están muy saturados revisando documentación. Yo entregué mi documentación el 9 de Abril!!!!
Por favor, después d este rollo sólo quiero saber si hay alguién más en esta situación y si es cierto que nos han enviado a todos ese burofax, a pesar de que cumpliésemos todos los plazos.