Ascensor

¿Qué hacer cuando el ascensor del edificio se estropea continuamente?

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Buenos dias, queria tantear primero en el foro para ver lo que opinais porque ya estamos hasta los mismisimos.
Desde el mes de Julio que nos vinimos a vivir aqui hasta la fecha el ascensor del portal 11 se ha estropeado sin exagerar mas de 10 veces, el telefono de incidencias de Orona ya lo tengo grabado y dentro de poco lo voy a poner en los habituales. Para colmo ayer llego por la tarde a casa y les llamo para comunicarles la inccidencia y la contestacion de ellos es que hasta hoy no vendrian ya que si venian ayer nos lo tendrian que facturar.
¿que hacemos en estos casos? ¿ellos no han cobrado los ascensores? ¿tenemos nosotros la culpa de que se este estropeando continuamente? Yo me compre un 2º con ascensor y con la pendiente que tienen las escaleras es una putada
un saludo