Hola quierolacasaya,
Primero decirte que lamento tu problema y que te aconsejo por experiencia que si te han dicho que esta mal la altura de los desagües, lo compruebes y arregles bien antes de poner el equipo.
Yo puse el aire el verano pasado y a los dos días de estar tan fresquito en mi salón, el aparato comenzó a hacer pis en mi salón. Llamé a los que me instalaron el aire y me comprobaron que era el desagüe que no tragaba que estaba alto. Me vinieron los de Realia y me dijeron que si, que a lo mejor estaba un poco alto pero que la responsabilidad era del instalador que tenia que haber puesto el split mas alto y que en caso de que se viera el hueco ellos se comprometían a taparlo.
Yo me puse del lado del instalador así que les dije que o me arreglaban el desagüe sin tocar el split o les denunciaba. A los pocos días vinieron de nuevo los de Realia y después de varias horas sin saber que pasaba, me dijo que me tenia que romper un trozo de pared (luego me lo tapaban) para ver por donde iba el desagüe. Al hacer esto vimos el origen del problema: EL DESAGÜE TENIA UNA CURVA HACIA ARRIBA!!!
Bueno, afortunadamente todo quedó solucionado. Por eso te recomiendo que antes compruebes los desagües echando varios vasos de agua (poco a poco) por los desagües para ver si tragan bien y que el instalador ponga los split a la altura que el crea conveniente, y si se te ve un poco el hueco por debajo del split, se tapa y ya está.
Siento el ladrillo...
Saludos a todos.