Buenas,
Me temo que es totalmente legal, aunque podemos escribir una crta amparada por la firma de los propietarios pidiendole a la empresa que le restituyan.
Ahora bien, por desgracia, es totalmente legal, en el contrato no pone que el servicio lo vaya a prestar una persona en concreto.
Creo que debemos de lucharlo.
Un saludo