a mi me ha pasado lo mismo, han tenido errores al hacer la lectura del contador, ayer pude comprobarlo después de que el conserje me abriese el contador de gas de mi piso
luego llame a Iberdrola (901 20 20 20)en mi caso, y me confirmaron que la lectura estaba mal, me habían cobrado 200€, resulta que según la lectura que yo le aporté, el coste era de unos 30€, cosa que normalmente iba pagando estos meses...
Me dijeron que el importe me lo devolverían, si se me había cobrado ya, me harían otra factura con el importe correcto y me ingresarían la diferencia, y sino se había pasado el cargo al banco, harían la factura correcta directamente
veo que no he sido el único con problemas, menos mal que ha sido un fallo suyo...
según parece el/la que hace las lecturas había puesto una cifra más y claro no es lo mismo cobrar 500 que 5000...
espero que te sirva de ayuda