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Denavia
Denavia
09/02/2016 09:54

Servicio Postventa

2.222 lecturas | 11 respuestas

Buenos días, ¿Qué tal os está yendo con el servicio postventa? ¿Estáis teniendo problemas?

 
ChispaPug
ChispaPug
09/03/2016 15:07

Nosotros tenemos una lavadora defectuosa y el servicio técnico de Zanussi es muy malo, cuando por fín vino el técnico nos dijo que nos habían instalado lavadoras de gama baja echas en china surprise

Nuestra lavadora no desagua bien y llevamos 4 días persiguiendo a Vía Celere para que nos den solución… angry

 

Saludetes vecinos!

 


Editado por ChispaPug 09/03/2016 15:41
 
J
JorgeQM
04/03/2016 22:35
Hola
Por si os interesa. Hemos cogido otro mando para el garaje en la tienda que instaló las puertas del garaje y cuesta 30€, no los 70€ que nos dijo el administrador.
 
T
TatiLass
16/02/2016 12:57

Nosotros también muy bien con lo de los desperfectos. Ayer arreglaron algunas cosas y mañana vienen a hacer otras cosillas.

 
J
JorgeQM
16/02/2016 11:54

OK. Gracias Adrifer smiley

Cuando tengamos luz y podamos subir las persianas surprise, revisaremos los desperfectos y cuando vengan, veremos si nos dan otro mando (me da a mí que no).

En lo poco que hemos podido ver no hemos encontrado grandes desperfectos pero habrá que verlo en detalle…

Nos vemos…

 
A
adrifer
16/02/2016 09:13
Hola Jorge. Nosotros tenemos 2 plazas y nos dieron dos mandos. Nos dijeron q era un mando por plaza. Solicitalo en la lista de fallos y te lo darán seguro.

A nosotros nos vinieron ayer aver los desperfectos y la verdad es q estamos contentos. No estamos teniendo problemas. Pienso q cuando es más directo con la promotora, son muy rápidos, pero si dependen de terceras empresas.... Dependen ya de ellos.

Ayer me arreglaron varios cositas, hoy me arreglan otras y dependo de otras empresas para q me arreglen cosas del baño y cocina.

Por lo general muy bien todo por ahora. Esperó seguir así.

 
Denavia
Denavia
15/02/2016 17:33

Buenas tardes JorgeQM , nosotros sólo tenemos una plaza de garaje y por tranto también un único mando para el garaje, por lo que también nos uniriamos a ese pedido para adquirir una copia. Un saludo

 
J
JorgeQM
15/02/2016 17:21

Hola,

Nosotros firmamos el viernes 12/Febrero. Tenemos una plaza de garaje para 2 coches y resulta que sólo nos dan un mando de entrada.

No sé si alguno estáis en la misma situación; os lo pregunto porque me comentaron que si hacemos un pedido entre muchos vecinos nos saldría bastante más barato de los 70€ que cuesta.

Un saludo,

Jorge

 
T
TatiLass
13/02/2016 21:57

A nosotros también vienen el lunes a ver los desperfectos. Nosotros por ahora no hemos tenido problemas. Tocaremos madera...porque lo del frígo es muy gordo. Denavia, yo les diría que me lo compro yo y que me devuelvan el dinero del presupuestado. El problema es que eso hubiera sido mejor antes de la firma.

 
A
adrifer
13/02/2016 08:28
Por nuestra parte, por ahora bien. He llamado varias veces y me han mandado a casa a un chico y me lo han solucionado. El lunes vienen a ver la lista de desperfectos. A ver que tal.

Lo tuyo, Denavia, es muy fuerte. A ver si te lo solucionan pronto pq el frigo es muy importante. Supongo que todavía no OS habéis mudado.
 
Denavia
Denavia
12/02/2016 09:02

La verdad es que deja bastante que desear el servicio, por lo menos por nuestra parte, el DIRECTOR Jorge Aparicio sabe desde el 3 de Diciembre (con la primera visita a nuestro piso, ya que la realizamos con él) que se les olvidó ponerme el frigorífico (que supuestamente tomaba nota) y a día de hoy 12 de febrero seguimos sin frigorífico en la casa, lo reclamamos hace dos semanas despues de la firma  pero como si escuchasen llover, sólo nos dan largas y Jorge siempre está reunido, (seguramente en reuniones para la mejora del gran servicio postventa que ofrecen) por lo que no podemos hablar nunca con él. Ya para los desperfectos de la casa ni hablamos…..

 
E
Estergg
11/02/2016 17:35

La verdad que no estamos muy contentos, están tardando mcuho en ponerse en contacto con nosotros tras varias llamadas y envios de mails. porfin el lunes vienen a realizar la visita de desperfectos pero tras muchisima insistencia. 

el resto que opinais?

 

 

Fin del hilo
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