Hola guisenta, los "únicos" problemas que hemos tenido los vecinos es que en general las cajas las han dejado muy altas y se han tenido que rebajar para poder colgar los aparatos de aire. No sé si tú también habrás tenido ese problema.
A que viene esto.... pues que cuando me lo instalaron me dijeron que por los pelos no me tienen que poner una bomba para que bombeara el agua del aparato al conducto de desagüe ya que este quedaba un pelín mas alto que el aparato (lo cortaron un poco y coló). Puede que sea eso.... pero si te lo han mirado. De todas formas me apuesto que es por la mi.. de preinstalación. Insiste a Prasa.
En cuanto a las garantías puedes mirar el siguiente enlace de esta misma web:
http://www.nuevosvecinos.com/general/contenidos.asp?docid=12 saludos,