Cancelación registral de la escritura del promotor

¿Cómo puedo forzar la cancelación de un préstamo hipotecario en el Registro de la Propiedad si el promotor no lo ha hecho después de dos años?

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Hace dos años y un mes que escrituramos la compraventa de un piso, no subrogandome a la hipoteca que tenia el promotor con su entidad financera, sino formalizando un préstamo hipotecario totalmente nuevo.
El promotor lleva dos años sin cancelar en el Registro de la Propiedad la cancelación de su préstamo hipotecario (sé que con la entidad financiera ya lo hizo), y la ficha de mi piso en el Registro sale cargado con los dos préstamos.
He manifestado verbalmente y mediante burofax mi petición de la cancelación, pero hasta la fecha no han hecho nada.
¿Qué pasos puedo seguir para forzar la cancelación por parte de la promotora? ya que nadie más que ellos puede hacer este paso.