Puerta del portal que golpea

¿Cómo puedo reclamar una solución para el ruido insoportable de mi puerta de portal?

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Buenos días

Recientemente nos han instalado una puerta de portal nueva y el problema es que bien por mal diseño, error en la fabricación o en el montaje, la puerta que es mas grande y pesada que la anterior, se cierra muy de golpe y suena tremendamente. El tema es que mi vivienda está pegada a la puerta y cada vez que esta se cierra es insoportable. Hemos contactado con el administrador y nos dice que el cerrajero dice que no se puede hacer nada porque si la puerta no se cierra a esa velocidad y con esa fuerza no cierra. Yo entiendo que o esto no es cierto y tiene que haber algun sistema para que no cierre asi o si lo es es que algo han hecho mal. El hecho es que no han venido siquiera a revisarla por mas que hemos llamado.
Lo que quiero preguntar es si tengo alguna forma de reclamar que hagan algo al respecto si siguen sin darme una solución. Ayer que llovió y no sali fue insoportable estar en casa.

Gracias