Efectivamente su seguro ha solicitado un informe que le exime de responsabilidad en ese asunto en concreto, se lo ha trasladado a UD verbalmente, y el seguro ya se lava las manos.
Posiblemente sea el arquitecto de la “comunidad” que por cierto al ser UD parte de la comunidad también es su técnico de cabecera, corresponde a la comunidad, aportar a la compañía de seguros el informe, y que sea está la coteje y se ponga de acuerdo a quien corresponde.
Ud. simplemente debe aportar al administrador, el documento que acredite, que ha trasladado aviso a su compañía de seguros.
Posiblemente, sea culpa de Ud. por no haber realizado el mantenimiento básico, correspondiendo al seguro cubrir los desperfectos causados, cuando el problema raíz, se haya solventado.
De todas formas creo que todo esto a Ud. ya se lo hayan explicado, y lo que está intentando es marear la perdiz, si así sería, sepa que le pueden reclamar daños y perjuicios.