Hola,
Escribia para conocer la situación de este proveedor.?
En lo personal estoy padeciendo con ellos la experiencia más lamentable que he vivido en mi vida como cliente.
La situación empezo en Octubre con cargos de A.C.S y Calefacción por importe de +280€, situación que fue escalando hasta superar los 400€ en Diciembre.
Durante las primeras facturas al alza contacte al proveedor para saber que estaba pasando. Si estaba familiariazo con la escalada de precios que está habiendo debido al contexto de escasez de suministro energetico. Y si, otras facturas, como la luz, han subido.
Pero me parecía extraño estar pagando facturas de 400€ en conceptos de A.C.S y calefacción en una vivienda de 100m2 en la que solo está viviendo una persona.
La atención resulto ser nefasta. Me tomó dos semanas poder recibir atención por parte de la compañía, y la atención se limito a informar que los precios habian subido. Nada más.
Hice una petición de un detalle de la facturación pidiendo aclaración de consumos y un mes más tarde por fin recibi un extracto de un documento excel con números que no explicaba nada (¡no había ni cabeceras en las celdas!)
Traté de gestionar la baja con el proveedor ante un servicio de atención al cliente tan deficiente y unos precios disparados que (a la fecha aún no han justificado) para encontrarme con que, al ser servicio centralizado no puedo darme de baja del sistema.
Al no poder hacer tal cosa, corte la llave de paso de todos los radiadores por lo que pasé Enero, Febrero y Marzo sin hacer uso de la calefacción. Algo que parece no haber importado ya que siguen llegando facturas entre 400€ y 300€.
Llegados este punto estuve tratando de contactar insistentemente a esta compañía y no he conseguido recibir respuesta al porque de esta situación.
Al considerar que me estaban tomando el pelo solicite devolver los recibos, momento en el que si, recibi una llamada del departamento comercial para decirme que o pagaba o me precintaban el suminisitro.
Explique la situación actual, que esperaba una explicación de porque se están facturando semejantes barbaridades y no se han dignado en pedir una respuesta..
Actualmente estoy buscando alternativas legales,
He buscado en internet y si pones Remica y quejas solo salen en los enlaces links a su web donde indican lo estupendos que son y el buen servicio que dan.
¿Algo que de verdad, bajo mi experiencia no podría estar más lejos de la realidad?
De verdad nadie está sufriendo estos abusos y desprecios por parte de esta gente
¿No se puede hacer nada en estos casos?