Tengo varios amigos en Sanchinarro, y desde hace años han tenido muchos problemas con el ADSL porque la centralita, no me acuerdo cuál era pero no la de Manoteras, estaba colapsada. Durante años algunos pagaron por apenas 3Mb el precio que yo pagaba por 20 y sólo lo podían hacer con Telefónica.
Pensaba que ya lo habían solucionado porque hace años que pasaba esto. En mi caso ya os contaba que no dudé en contratar fibra porque trabajo a menudo desde casa y me viene bien. Si os están diciendo que la centralita está colapsada no me fiaría mucho de los plazos. Esos problemas de centralita colapsada llevan pasando desde hace al menos 5 años. Fijaros en las fechas de más gente en el barrio:
http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/1126188_adsl_3mb_telefonica_y_sanchinarro.html
http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/3233165_conexion_internetono_vs_movistar.html
Tened en cuenta que salvo Ono y jazztel creo que el resto usan la red de telefónica, así que la central está colapsada para todos.
Los del edificio Clarión parece que tienen una buena solución, eso sí lo de comercial cualificado lo veo complciado de encontrar:
http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/2999934_adsl_edificio_clarion.html
Probad a ver si conseguís hablar con alguien que se entere...