Aspen dijo:
El otro día presenté una reclamación para una comisión, y mientras estoy esperando a que me respondan me han cobrado otra.
Son un cielo, esto desando que pasen los 24 años que me quedan.
Hola, sobre este tema, comento mi experiencia por si a alguien le sirve:
Yo reclamé por escrito la devolución de las comisiones a nuestra oficina de la CCM (con el argumento de usar la cuenta sólo para el pago de la hipoteca), solicitando respuesta por escrito, que, como me imaginaba, no obtuve pasado un mes (no esperaba menos del "superdire" de nuestra oficina de la CCM).
Siguiente paso: reclamé a Atención al Cliente de la CCM por esta comsión. Estos sí que me respondieron por carta, favorablemente, diciendo que había comprobado que efectivamente la cuenta sólo había sido usada para pagar la hipoteca (y el seguro), y que habían procedido enviar una nota a la oficina del polígono para que me devolvieran los 6 euros de comisión. Esta carta estaba fechada el 7 de marzo. Ayer, día 30, actualicé la libreta, y aún no tenía el reintegro de los 6 euros, y además tenía una comisión nueva de 5,80 (como Aspen).
Esperaré un tiempo prudencial a ver si me devuelven los 6 euros, y sino, pues siguiente paso, escrito al Banco de España. Yo no voy a dejar de ser pobre por 6 euros, pero al menos me quedo agusto dando un poco por saco a esta gente, y si siguen con sus tonterías y sirve para que el Banco de España les de un toque, pues mejor que mejor.
Sobre los 5,80 euros me tocará reclamarlos con otro escrito me imagino (esperaré a tener varias comisiones que reclamar acumuladas, no se porque me da que las van a cobrar trimestral, o semestralmente), así que con calma, cartita tras cartita a entretenernos un rato con nuestros amigos de la CCM.
Hace tiempo descubrí que no sirve de nada discutir con esta gente, ni que hay que creer sus "amenazas", así que todo por vía escrita y documentada, sin malos rollos.
Así que os animo a todos a que hagais lo mismo.
Un saludo.