Hola a todos:
Os voy a contar mi experiencia con Lasan para que nadie lo tenga como opción para comprar muebles. Reconozco que es un poco larga, pero quiero contaros todo tal cual sucedió. Encargo un dormitorio el 29 de julio y me comentan que con las vacaciones y el cierre de la fábrica hasta septiembre (finales) no tendríamos el dormitorio. Hasta ahí bien.
Lleva la primera semana de octubre y me llama el comercial de Alcalá para decirme que la base tapizada que hemos comprado ha llegado rota y no nos pueden traer el dormitorio hasta que esté completo y esto sería....dentro de 3 semanas. Pasan las tres semanas y me llama el comercial para decirme que ya tengo el dormirtorio, que llame yo a la central de Guadalajara para ver qué día me lo traen. Llamo y las "maravillosas y agradables" trabajadoras de la central me dicen que no ha llegado NADA. Pero cómo puede ver un compañero que ha llegado y ellas no???? Bueno, al día siguiente me llaman para decirme que sí había llegado y que cuándo iba a estar para montarl. Tras mucho pelear consigo que vengan a la semana a montarme el dormitorio en un horario que yo podía, sin darme ningún tipo de facilidad para montármelo ya que, palabras textuales "los montadores no pueden montar los muebles a las 18.30 porque su jornada finaliza a las 20.30" ¿Cómo? ¿Tienen que terminar de trabajar 2 horas antes de su hora de salida porque si no, no llegan a casa a su hora??? Ójala el tiempo que tardo en llegar a mi casa después de trabajar también me lo tuviesen en cuenta....
Finalmente me montan el dormitorio y faltaba la BASE TAPIZADA, muy bien, y dónde pretenden que duerma, dentro del canapé?????? Me vuelven a decir que la base tapizada ha llegado rota y tengo que esperar 3 semanas más hasta que la empresa les sirva alguna. Les pido un somier de patas para poder dormir, y a la semana me llama otra "agradable" trabajadora de central para decirme que ya han encontrato uno y que me lo llevan. Se me ocurre, ilusa de mí, preguntarla que si las patas se doblaban y ni corta ni perezosa llamó al comercial para decirle que le había dicho que ya no quería el somier y que no volvería a hablar conmigo.
Bueno, pues pasan las siguientes tres semanas y me llaman para decirme que la base tapizada ha llegado de nuevo rota (TRES VECES). Primero, fabricante les ha dicho que si no quiero cambiar la base por un somier de láminas normal (si lo hubiese querido lo hubiese comprado desdeun primer momento y no hubiese estado sin cama) y la solución final es que el fabricante realizó unas bases mejores y que, parece, no se rompen.
Pues hora llega lo mejor: parece que finalmente me traen la base tapizada el 5 de diciembre, pero noooooooo, había quedado con el montador a las 18:00 y tengo que llamar a la central porque el montador no se ha puesto en contacto conmigo y son las 18.30. Me asegura la "amable" trabajadora que el montador va sin problemas. A las 20:00 llamo al comercial de Alcalá y empieza a llamar al montador, a la central...... Y de repente me llama el montador porque se le ha hecho tarde y NO me lo va a montar!! Y le han dicho desde la central que sea él quien me llame. Imagináos mi reacción, ME ESTÁN TOMANTO EL PELO????? Encima me dicen desde central que "han tenido el detalle de dejarme un somier" a lo que la contesté que si le parece normal no dejarme un somier cuando yo había pagado el dormitorio en septiembre y estábamos en diciembre.
Resumiendo: pago un dormitorio en septiembre (por adelantado, porque si no, no te lo montan) y no lo tengo hasta el 9 de diciembre.
NO COMPRÉIS ALLÍ. Sólo he quedado contenta de la amabilidad del comercial de Alcalá, pero de Guadalajara...... hay mucha gente en paro que pagaría por trabajar y seguro que no dan el pésimo trato que están dando las personas que gestionan las citas con los montadores.