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rpare
rpare
02/06/2010 09:36

¿QUÉ PODEMOS HACER?

¿Cómo funcionan las asociaciones de protección al consumidor?

2.011 lecturas | 3 respuestas

Hace un mes compramos unos colchones en la tienda de Galería del Colchón en Fuenlabrada y la semana pasada nos los trajeron a casa y cuál ha sido nuestra sorpresa que al abrirlos uno de ellos ya estaba usado, si si USADO, tiene manchas, enganchones, y huele fatal. Ya hemos pagado y no sabemos cómo tenemos que proceder ahora. ¿Sabéis cómo funcionan las asociaciones de protección al consumidor?, ¿denunciamos directamente?...AYUDA...

 
Isthar82
Isthar82
03/06/2010 11:19

Muy sencillo: los plazos los pones tú. Les llamas y les dices que el día X (un plazo razonable por ej una semana) quieres que se lleven esa M de tu casa y te traigan uno en condiciones o bien que se lleven esa M y te den tu dinero, porque tú has perdido la confianza en su producto y como es defectuoso TIENEN LA OBLIGACIÓN DE DEVOLVERTE EL DINERO. Y que si ese día X no está solucionado, vas a Consumo, incluso a Sanidad si está muy sucio. Te intentarán convencer de que en X días no da tiempo, pero mantente inflexible en ese punto, al final mágicamente les da tiempo siempre. Las reclamaciones las puedes sacar de internet.

 
rpare
rpare
02/06/2010 13:48

En la tienda los muy caras no se han disculpado ni se han sorprendido, yo creo que lo sabían y si colaba... Nos han dicho que nos lo cambiarán, pero aún no sabemos ni cuando ni como...

 
ramonchu1979
ramonchu1979
02/06/2010 13:33

pero la tienda que te ha dicho??? yo si me hacen algo asi y no me lo cambian por las buenas primero les monto un pollo de la leche y luego voy directo a la oficina del consumidor.

 

saludos

 

Fin del hilo
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