Goteras en los trasteros

¿Cómo puedo solucionar la humedad en mi trastero del portal 9?

Soy una vecina que tiene el trastero en el portal 9, ayer cuando bajé me lo encontré lleno de agua . Habia una super humedad en una de las paredes por donde incluso se podia ver bajar el agua y en la pared opuesta otra humedad más pequeña.
Quería preguntaros qué tramites tengo que seguir para que me lo solucionen
He intentado hablar con el presidente y no estaba y al conserge tampoco lo he encontrado.
Tambien he estado buscando el teléfono del administrador y creo que el que hay en los tablones de los portales es del antiguo.
¿hablo primero con el administrador/presidente o directamente llamo a mi seguro?
 
Muchas gracias de antemano.

P.D.:Por cierto, los que tengais el trastero en este portal mirar también si teneis alguna humedad porque mi vecina tambien los tiene.
Yo creo que vienen de la jardinera que hay junto a la escalera que se ha vuelto a abrir la grieta que arreglaron antes de l verano