Hola zul, ¿has comprobado si el ganchito que hay en el pestillo está abierto o cerrado?
Hay una especie de palanquita de acero con dos puntas muy pequeñas junto al cierre, este se levanta o se baja y en una de esas posiciones permite abrir desde fuera con lo cual no cierra la puerta.
Esto lo hacen mucho los obreros para no tener que abrir con llave continuamente la puerta y luego la dejan abierta.