Hola
A mi me pasaba lo mismo. Llamaba y me decian que la fibra no llegaba a mi casa, pq no les aparecia en el sistema. Por mas que les decia que si llegaba, pq en mi misma calle, 4 numeros antes que el mio tenian fibra....no les entraba en la cabeza. Asi que me mandaron a los instaladores de cobre y cuando llegaron, me dijeron q tenia la fibra al lado y que daba lo mismo tirar cobre, que tirar fibra, asi que me toco pelearme con Movistar.
Me ha costado casi un mes, pero al final, hicieron las comprobaciones pertinentes, actualizaron el sistema, y por fin me han puesto la fibra
Mi consejo es que si en tu calle, hay vecinos con fibra, y a pesar de eso, Movistar te dice que nanai, pq en su sistema no aparece...pidas la instalacion de cobre...iran....te diran que hay fibra...y ya con la comprobacion del instalador, actualizaran sus sistemas...
Un puto coñazo, si, pero ha funcionado....