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T
thon
13/01/2010 10:37

Teléfonica arrrgggjjjjjj!!!

¿Alguien más ha solicitado el alta de línea para teléfono e internet con esta empresa?

886 lecturas | 9 respuestas
Me gustaría saber si alguien más ha solicitado a esta "empresa" el alta de linea para tener teléfono e internet???
Yo estoy que ya no se que hacer, lo solicite hace más de 3 meses, con compromiso de que me lo instalaban en 20 dias y solo me dan largas y ninguna respuesta en las más de 6 o 7 veces que les he llamado.
Por lo que he leido por ahí, creo que existe una ley por la cual esta "empresa" tiene el deber de instalarte la linea en un plazo inferior a 3 meses al ser la unica autorizada por el gobierno para la instalación de lineas telefónicas.
El que no me pongan la linea me fastidía pero lo que más me indigna es que me tomen el pelo de esta forma, siempre me dicen que hay una incidencia y que mandan un técnico, que en un plazo inferior a 24 horas me dan contestación, esto 6 veces..... y no llaman nunca. Creo que la única forma va a ser ir a consumo a poner la consiguiente reclamación pero no tengo ni idea de como va esto.

Hay alguna persona más en esta situación??? así podremos hacer terápia porque de esta acabo medio loco.

Saludos
 
morenera
morenera
12/06/2010 16:25

entonces asegurais q ya se puede disponer de internet y tlef ??? con telefonica solo?

 
J
juanpichote
09/03/2010 09:19
Ya hay internet, lo pusieron a mediados de febrero

Un saludo
 
L
lauche
08/03/2010 12:52
Hola vecinos, sabemos algo de telefónica, han puesto ya las lineas?.
Cuando se sepa algo por favor decirme algo porque quiero contratar internet.

Un saludo a todos.
 
T
thon
29/01/2010 19:08
Hola
Yo doy la brasa cada 15 diás desde hace 4 meses, pero como si nada. A mi hace 1 semana me dieron fecha para el 24 de febrero, pero como ya dije es la 3ª vez que me dan fecha y la 1ª y la 2ª nada de nada... así que no tengo muchas esperanzas.
Lo que si tengo claro es que al año de permanencia obligatorio me voy de telefónica a cualquier otra compañía, ya no es que no te pongan la linea es que encima se rien de uno y son unos bordes.

 
J
juanpichote
29/01/2010 09:28
Nos han llamado de telefonica y nos han dicho que vendran a instalar la línea el 9 de Marzo, a lo mejor nos han dicho una fecha para que dejemos de darles la brasa............................

A alguien mas le han llamado?

 
A
albisa3
22/01/2010 09:18
Hola a tod@s:

Nosotros hemos solicitado el alta el fin de semana pasado y aparentemente no nos han puesto pegas, pero viendo vuestra experiencia, lo más probable es que nos hagan la 3,14 y nos tiremos sin adsl un buen tiempo.

Os iré contando.
 
T
thon
20/01/2010 16:39
hola juanpichote,
Pues a mi me han dado el lunes otra versión en telefonica. Me han dicho que tenemos la instalación puesta hasta el edificio el problema es que no tienen central para nuestro edificio. A mi pregunta de que es eso de la central, me respondieron que no tienen lineas disponibles para nosotros, que telefonica amplia la central segun la demanda y que lo van a hacer y me dieron la fecha de la instalación para la última semana de febrero (esto ya no me lo creo pues en noviembre me dijeron que me lo instalaban en diciembre.... y aqui seguimos). Por lo que me explico las centrales tienen una disponibilidad de lineas y esto ya es una suposición mia, creo que les han dado todas las lineas disponibles para nuestra zona al edificio de la junta, que evidentemente a estos no les van a dejar sin télefono 1 año.... y como aun no se han trasladado todas las empresas al edificio pues seguramente que las que aun tengan disponibles las guardan para ellos porque no sabran cuantas les haran falta en el futuro y al resto no nos las dan hasta que el edificio no este completo.
Así que si mi suposición es verdad creo que tardaremos aun bastante más tiempo, pero te aseguro que cuando hacen un edificio le instalan la linea, otra cosa es cuando te conectan. Asi que eso del ayuntamiento me parece una milonga como casi todo que te dicen en esta empresa, que vaya imagen da una de las principales empresas de este pais.....  Lo mismo pasa con ONO, la red la tienen metida, pero como somos pocos clientes potenciales no les sale rentable enchufarnos, ya verás que cuando seamos 1000 clientes nos enganchan pero el coste de enganchar a 80 o 100 es muy superior que los ingresos que obtendrían. Lo que da rabía es que el resto del barrio que entro a vivir unos meses antes que nosotros todos tengan la linea y a nosotros nos ha tocado esto del edificio de la junta.
De todas las formas si recomendaría a todos que quieran tener telefono fijo o adsl en un futuro, que hagan el pedido ya pues si somos bastantes los que lo solicitamos probablemente nos lo podran antes sino lo mismo nos toca esperar más de un año.
Saludos

Pd- Para todos aquellos que hayan solicitado la linea y les esten dando largas y diciendoles mentiras continuadas desde el famoso 1004, que cuando llamen pidan un nº de reclamación porque sino no les hara ni caso el comercial de turno, poniendo una reclamación te llamaran desde el departamento técnico en España.
 
J
juanpichote
20/01/2010 09:39
Buenas thon,

Nosotros estamo igual, nos han dicho desde telefonica (a la 5ª o 6ª vez que llamamos) que el problema esta en que el ayuntamiento de Arroyo todavia no ha autorizado a Telefonica a tirar el cable hasta el edificio, cuando se solucionara esto? pues teniendo en cuenta que esto depende del ayuntamiento de Arroyo (que también se caracteriza por su eficacia y rapidez) y de telefonica........ lo mismo pa verano !!!!!!!!!

¡¡¡ a ver si se pone ONO las pilas y mandamos atelefonica a tomar por el culo !!!.
 
D
DavidVP
14/01/2010 01:48
Yo aún no he solicitado nada, pero teniendo móvil y habiendo conexiones inalámbricas a internet lo más seguro es que opte por esa solución.
 Darte ánimos y al final va a ser mejor pasarse por consumo.

 Creo que no es muy difícil instalar un teléfono, sobretodo en edificios nuevos, ya que todo el cableado está puesto y sólo es necesario hacer un par de conexiones y conectar el teléfono a cualquiera de las tomas que hay repartidas por la casa. Creo que un técnico tardaría media hora en instalarlo (eso si tiene que configurar el router para internet) por lo que lo más seguro es que tu solicitud de alta se haya 'traspapelado'. Yo cursaría otra vez la orden de alta.
 

Fin del hilo
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