Hola ppablom,
Como dice Manu_EO, habla con el portero o con el de la constructora para la llave, es más simple. Yo en mi piso tampoco tenía el telefonillo y me lo dio el de la constructora. Tanto el portero como el de la constructora están todos los días, están cada uno en una casetilla de las blancas que hay en el centro.
A mí me dieron una llave mal y me dijeron que se la pidiera al de la constructora, él no las tenía y al final la conseguí a través del portero. Después de estar perfectamente instalada, a eso de los dos meses, la emvs se puso en contacto conmigo para lo de la llave, y encima no me la traían todavía, así que te recomiendo que busques tú la solución y no esperes a que te la den, porque todo lo que sea con la emvs va lenttttoooooooooo.
Ah, y sobre si el portero se llama Álvaro... no tengo ni idea, la verdad. Es un chico moreno pero no sé cuál es su nombre.
Bienvenido!