Hola, mira a mí me pasó también, soy vecina de Escudo de oro, y cuando llegué no sabía lo que le pasaba a mi cerradura, se lo comuniqué a la EMV durante 3 meses para que vineran a arreglarla, porque yo no podía cerrar la puerta con cerrojo. Después de esperar, cuan penélope, decidí arreglarla yo, así que cuando vino el cerrajero, destripó como muy bien dices la puerta, y efectivamente, lo que se encontró fue un montón de serrín, así que lo limpió y ya está, algo sencillo.
Mi consejo es que la desmontes y la limpies, y seguro que empezará a cerrar bien. Bueno, pues suerte en el intento. Si no es eso, mejor que te busques un cerrajero que ir a la EMV.. es increible pero cierto, pasan de todo. Son pisos que los construyeron por X motivos, y ahora se desentienden por completo , les da lo mismo si estás bien o mal, si tienes prolbemas o no, porque ellos no viven allí.. Asi de claro..
Chao
Espero haberte aclarado algo.
Un saludo