Hipoteca BBVA

¿Qué hacer si el BBVA no cumple con las condiciones especiales de mi hipoteca trasladada?

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En el mes de marzo realizamos el traslado de nuestra hipoteca a la sucursal del BBVA que está en la c/Minerva. Nos ofrecieron como condiciones especiales, euribor + 0.55. Al firmar nos aparecía un mínimo del 3,00%, pero ella nos aseguro que eso era a nivel general pero que fuera de ese documento se nos aplicarían las condiciones iniciales.Es decir, si el euribor es de 2,25 + 0,55, nos aplicarían el 2,80. Bien, esto no ha sucedido.Al pedir explicaciones nos encontramos con que la directora ya no esta , y la que la susutituye no sabe nadaHa remitido la información al BBVA para que le informen y en este intervalo nos encontramos.
Es por ello que os lo comento a todos aquellos que hicisteis lo mismo que nosotros en su día y no dejeis pasar mas tiempo.
Si alguien ya ha pasado por ello, por favor decirnos que ocurrió.
Gracias.