Hola Tetrix,
Tal y como dice Alegrya infórmate bien, llama al teléfono de la comunidad de Madrid y ahí al explicar te redireccionan a donde corresponde y te dan tlf. de allí si es donde tienes que ir , pero creo también que es en Avda. de Asturias ( que por cierto tienen un horario reducidisimo de atención al público)lo sé por otras gestiones que tuve que hacer en su momento por motivos de trabajo.
Por otro lado, respecto a la ayuda, cuando estuve allí me dijeron que a casi todo el mundo le faltaba el recibo de préstamo hipotecario ( es decir que hay varios vecinos en la misma situación "la mayoría"). Cuando nos pidieron la documentacion sí que solicitaban ese documento pero yo recuerdo que tuve que ir a Caja de Madrid a que me hicieran una especie de certificado porque todavía no me había llegado ningún recibo de pago de hipoteca cuando solicitamos en su momento esta ayuda, y lo recuerdo porque la directora de Avda de España de Caja Madrid no sabía como hacerlo, pero al final lo hicieron y a mí me han dado toda la documentación como válida.
Yo que tú ( es un consejo ) enviaría los tres primeros recibos de pago de hipoteca y el último que tengas "por si acaso" porque claro el último a cual se refieren al que era último cuando lo solicitaste o al de ahora...... ni ellos mismos lo saben y por enviar de más no te van a decir nada. BUeno eso es lo que haría yo.
Saludos a todos...