Siento no poder ayudarte. En mi caso tuve un problema con la tubería de uno de los radiadores, que me perdía y viendo lo que tardan, la que lían y que arreglan una cosa y estropean otra, llamé a mi seguro y me lo arreglaron. Tardaron de un sábado que les llamé a un lunes que vino.
No sé si ese tema te lo podrá solucionar tu seguro porque como sea de una humedad por ser ático o tercero debajo de una terraza es un tema mucho más complejo.
Espero que te lo solucionen pronto y si necesitas algún tipo de ayuda, aquí estamos.
Saludos