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P
pbm1
19/01/2016 14:08

FUTURA TELECOM..INCREIBLE.

¿Cómo fue mi experiencia con Futura Telecom en el barrio?

6.265 lecturas | 6 respuestas

Buenas tardes vecinos.Os escribo para contaros lo que me a pasado con futura telecom en el barrio.

Me hice cliente nada mas abrir la tienda en la calle velazquez,vinieron a instalarmelo y al dia siguiente no tenia servicio , llame y me dicen que el instalador estaba instalando el servicio a otra vecina y que por error corto mi cable..dejandome sin servicio..24 horas supuestamente..72 finalmente.Vuelvo a tener servicio y a los dos dias falla el wifi..bajo en varias ocasiones a la tienda encontrandome siempre el cartel de “vuelvo en 2 horas” , me facturan 20€ de más , harta llamo por telefono para darme de baja..me dicen que pasan nota a la tienda de seseña..no me llaman nunca..bajo de nuevo y consigo trasladarles mi queja..me dicen que de 15 router (40€ cada aparatito) instalados en el barrio 12 han dado fallo y estan cambiando la marca..(¿no seria lo logico,tras ver que 12 de 15 estan mal llamar y reemplazarlos todos?) les indico tambien el tema de la facturación..que la chica de la oficina ( despedida segun ellos..) me ha dado mal la informacion de las tarifas..que lo miran..que no me de baja..que solucionan lo de la factura y me cambian el router,me ofrecen un mes gratis de internet (¡el telefono tampoco me a funcionado bien mas de una semana!).Suben a casa..me cambian el router,convencido el hombre de que la factura estaba mal me anima a devolverla hasta que la rehagan correctamente..A la semana me falla el teléfono de nuevo..Ruidos al emitir llamadas y “el telefono no existe” cuando me marcan..Llamo y me dicen que tengo que pagar la factura..con los 20€ de más..les indico que no me habian informado y que me lo habian pintado muy bonito para evitar que me marchara pero a la hora de la verdad me tocaba pagar..Y pagare,por supuesto..Simplemente para que de 50€ euros no me encuentre con una deuda mayor..¡Ah,y 6€ de recargo!¿Me los pagara el chico que me dijo que devolviera la factura hasta que se solucionara el error?

Por supuesto me e dado de baja.

Negocios si..pero de calidad..

 
Fatality
Fatality
21/01/2016 10:12

Ivan1789 dijo:

Ya que además tienen su propio cable, no dependen de la monopolizadora Telefónica.

Entonces es una empresa nueva, con su propia infraestructura, ya, y ha venido al Quiñon a empezar su imperio. Si a mi me dice un técnico que tienen su propio cable no puedo hacer otra cosa que reirme, pero un buen rato.

En serio, piensalo es un sin sentido, como prueba hazte un simple speedtest y mira quien es tu ISP.

No se quien te ha dicho esa tontuna, pero es falso, igual de falso que telefonica ha despedido a gente, llevan años sin despedir a personal propio, otra cosa es personal de empresas, ett, subcontratas para la firma, que como seguro que sabes son muchas, pero esas hacen a sus antojo los contratos laborales.

 

 
P
pbm1
20/01/2016 15:23

Llego a entender los problemas técnicos..La metedura de pata de cortar un cable instalando otro..Los router defectuosos..Si me apuras,entiendo todo eso..Ahora,la manera de gestionar todos esos errores y los demas arriba mencionados..Lo siento,pero eso no lo entiendo..Supongo que si todo va bien no ves esa cara..Ahora,en mi caso,que si e tenido problemas,he podido ver una malisima gestión por su parte y una malisima atención.Y te aseguro que no me e dado de baja la primera vez que me dejaron sin servicio..Que espere y espere pensando que era algo aislado..Pero claro,de 5 meses de servicio no tener ni 1 funcionando telefono e internet a la vez..

Siento lo que te a pasado a nivel laboral con MOVISTAR y espero que no tengas problemas con FUTURA en lo que al servicio se refiere..porque mucho me temo que de tenerlos pronto veremos un mensaje tuyo por aqui.

Un saludo.

 
Ivan1789
Ivan1789
20/01/2016 15:04

Hola.

Pues la verdad es que habéis tenido mala suerte. Yo me he ido de Movistar+, pagando casi 130€ con todo a Futura pagando 50€ por todo. Tengo con Futura 70Mb reales de fibra, ni un corte ni ralentizaciones, los dos móviles con 200 minutos y 1Gb, a mi me vale, y unos cuantos canales de TV, que no veo por falta de tiempo.

Desde el principio muy amables y todo funcionando a la perfección desde el principio, y además móvil de regalo.

Son jóvenes y relativamente nuevos, empresa española. Movistar nos había subido la factura ya dos veces en menos de un año, intolerable. Tienen la mejor oferta de TV pero son unos mercachifles y encima despidiendo gente, a mi entre ellos en septiembre, y eso teniendo pingües beneficios.

En fin, llevamos solo una semana, pero de momento, con Futura Telecom fibra estamos más que satisfechos, ya que además tienen su propio cable, no dependen de la monopolizadora Telefónica.

Un saludo.

 
P
pbm1
20/01/2016 15:03

Quiero pensar que lo mio a sido mala suerte respecto a los problemas técnicos y que habrá gente a la que no le a pasado..Ahora bien,el trato y la manera de gestionarlo..Que cada uno te diga una cosa,que te aseguren y luego no cumplan,que tengas que esperar mas de una semana para localizarlos,errores en facturación..Se han lucido..Y ahora veremos el tiempo que tardan en “gestionar” la baja..Un saludo,vecinos y gracias.

 
Fatality
Fatality
20/01/2016 13:27

Como me jode tener razón.

A más usuarios contratando este “ISP” más degradación del servicio, aunque en el caso del usuario que abierto el tema, deja entre ver que son una pandilla de imconpetentes.

 

 
cotines
cotines
20/01/2016 08:42

Pues vaya. Yo estaba esperandolos para contratarlo, pero visto lo visto…

Alguna experiencia mas??

 

Fin del hilo
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