BUROFAX
¿Cómo hemos expresado nuestra queja formal a Martinsa por los desperfectos en nuestra vivienda?
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Hola a todos:
Nosotros ya hemos tomado la decisión de hacer algo, y esta misma tarde le hemos enviado un burofax a Martinsa, en concreto al dpto. de atención al cliente y postventa.
En un tono correcto (sin atacar ni ser agresivos) pero exponiendoles todo claramente: desde los desperfectos que apreciamos de las zonas comunes, pasando (otra vez) por los de nuestra vivienda. Desde luego hicimos hincapié en el incumplimiento de la memoria de calidades en lo referente a: muro, vallado, rampa de acceso al garaje... y en el tema de la preinstalación del aire acondicionado (ellos son los únicos responsables del acabado de las viviendas) diciéndoles que el poner o no el a/c es una opción y no una obligación para el propietario y de quedar así sería una chapuza (bien dicho).
En un último punto, les hemos expresado nuestra queja formal(con buenas palabras, pero claramente) por la desinformación general que hemos sufrido y sobre todo por la decepcionante impresión que nos ha causado la visita: calidades, desperfectos, cosas inacabadas, etc., dandoles a entender que esperabamos algo mejor despues del dinero invertido en nuestra futura casa. Les hemos comentado que esperabamos unos resultados óptimos ya que en su día depositamos la confianza en ellos a la hora de comprarnos una vivienda y que para nosotros ha supuesto no sólo una inversión sino también un esfuerzo económico poder optar a una vivienda de renta libre, con todo lo que ello implica, esto es, unas garantías.
Nosotros en general, no estamos del todo insatisfechos, pero hemos de decir que hemos entrado en casa de amigos y familiares que recientemente han comprado vivienda de obra nueva, y renta libre, y no tiene ni color, eso es cierto.
En fin, vecinos, creo que hemos hecho todo lo que por nuestra parte (y de forma particular) estaba en nuestras manos.
No nos gustó que no pudieramos dar parte de los fallos de las zonas comunes y , sinceramente, nos daba miedo que se intentasen escaquear. Desde luego, por nuestra parte no pueden decir que no se han enterado de las cosas.
Si decidís hacer otro escrito para enviarlo vía burofax a nivel de vecinos, pues nosotros estaremos ahí.
Un saludo a todos!!!!