MARCOS Y LAURA, antiguamente los contadores los anotaba un joven en una libreta y se iba, tanto gas, agua como luz. Logicamente habia mucho fallo humano despues de leer tantos contadores, la dislexia de algunos que ponian 42 en vez de 24...etc etc. Para evitar todo eso y tantas llamadas de clientes encabronados pasaron a las nuevas tecnologías.
Hoy en dia vienen con una pda, que llevan de todo, incluido camara de fotos, y si te fijas en los del gas en las casas que tengais el contador en casa, le tiran una foto. Es decir con mucha probablidad Iberdrola tenga tu contador fotografiado en su base de datos y sepa si ha sido un error de transcripción de datos o que realmente has gastado eso.
Ya comenté el truco de la gente de la luz, leen mal un mes por debajo (hacen una lectura aproximada sin ser la real), luego al siguiente mes leen la real y como hay mucha diferencia te clavan los sobrecargos por consumo superior al debido, y por eso se infla la factura. Es un truco muy viejo que algunas siguen haciendo porque es "legal". Yo por eso os recomiendo que digáis que sean lecturas reales y que el tipo vaya cada vez a abrir nuestros contadores.
En cuanto a lo de las llaves alguien la tendra que tener cojones, manda un email a tu vocal y que llegue a la presidenta. Es fundamental conocer quien la tiene.
Suerte con tu reclamacion