Volver al foro
T
topolina
12/09/2011 19:18

Queja/Protesta

¿Se han arreglado los desperfectos de Hercesa en los portales? ¿O seguimos igual?

3.065 lecturas | 27 respuestas

Me gustaría saber si se han ido arreglando desperfectos de Hercesa en vuestros portales o estamos todos igual, es decir, se han hecho 2 tonterías de poca importancia y sigue casi todo por hacer

También quiero quejarme por lo que tardan en resolverse algunos temas que están aprobados en junta, os pongo un par de ejemplos, pero hay muchos más:


- El tema de seguridad es un pozo negro en esta comunidad, muchas cerraduras en las puertas de acceso, pero sólo nos estorban a nosotros para entrar al garaje, porque a los ladrones no. Ya sabréis que se ha robado un coche la semana pasada en nuestro garaje de calle Andes, y es rara la semana que pasa y que no hay incidentes. 

- El parque de juegos infantiles, se aprobó en junta el pedir presupuestos para votarlos en la siguiente junta. Después de meses y meses no me consta que se haya movido nada por parte de quién corresponde

 
A
Alti
26/09/2011 16:12

Hola,

Yo como el resto quedo a la espera que esta subida de cuota mensual se vea reflejada en un mejor servicio en todos los aspectos, al menos, eso espero y todo vaya mucho mejor ahora.

 

Yo solo decir, que en nuestro portal, desde qeu se hizo la queja a la empresa de limpieza puedo decir que estaba limpio, no brillaban las cosas vale, pero creo que sí que estaban limpios los descansillos, el ascensor, las escaleras, al menos, dentro de los limites permisibles.

Y en cuanto al conserje, yo debo decir, que las veces que me han enviado paquetes a casa SIEMPRE SIEMPRE me los ha recogido él. Le he llamado, cierto es que a veces a la primera no coge el telefono porque en los garajes y muchas zonas de la comunidad no hay cobertura pero cuando ha dado tono me ha cogido el telefono y el hombre ha sido muy educado. Ha recogido el paquete e incluso he quedado con él a partir de cierta hora (dentro de su horario) para que me lo acercara a casa por lo que en nuestro caso no tengo ninguna queja en cuanto a este tema. ¿sus servicios? pues trabajo en el mismo horario que él por lo que no sé bien que hace o deja de hacer pero como el resto de personas.

 

Esperemos que este cambio sea para mejor.

 
P
plmenendezl
22/09/2011 18:55

totalmente de acuerdo con las quejas que se están haciendo en este hilo

no sé si soy el único que ha tenido esa sensación, pero hay gente que le ha sentado mal que se haya protestado por según qué cuestiones. Pues personalmente creo que es todo lo contrario, se ha hecho crítica, pero muy justificada y constructiva

en ese sentido creo que es una pena que no haya repetido algún vocal de los más protestones, estoy hablando de Andes 3, claro y también de mis vecinos que se han dirigido muchas veces con quejas a la administración igual que yo mismo y ha caído en saco roto. Hay que aceptar la crítica constructiva y las quejas que son totalmente racionales y no asustarnos si nos dicen que estamos haciendo algo mal.

Hay que intentar siempre mejorar y no abandonarnos a la complacencia mucho más cómoda. En nuestra comunidad hay todavía infinidad de cosas por hacer y para eso la dejadez está completamente fuera de lugar

agreste, no me puedo creer que no te enterases del cambio de admin, pero si estuviste por ahí un rato jejej

kareva, para ponerte en contacto con mi vocal, el email es losandes5vocal @ hotmail.com

 
K
kareva
22/09/2011 18:36

Hola vecinos.

Efectivamente en la reunión se votaron todos esos cambios, puede que sean algo más costosos pero al final siempre nos pasa lo mismo: elegimos lo más barato y luego resulta que no estamos de acuerdo con los resultados. Creo que es bueno que probemos estas nuevas opciones, puede que todos estemos más contentos y si al final recibimos el mismo resultado que con las anteriores empresas siempre se puede volver a cambiar el año que viene, pero debemos probar por el bien de todos.

En cuanto al tema del administrador, creo que la mayoría de vecinos estábamos en desacuerdo con su forma de actuar y así se votó en la reunión. A nosotros nos ha tocado ser los vocales de nuestro portal y ya hemos encontrado un presupuesto de un adminitrador que nos cobra menos dinero y hace muchas más funciones. Además está enterado de todas nuestras trifulcas con hercesa y piensa seguir con ellas. Sólo puedo deciros de momento que a mí personalmente me ha convencido bastante. Intentaré ponerme en contacto con el resto de nuevos vocales y con el nuevo presidente cuánto antes para convocar otra reunión y exponeros a todos las diferentes opciones que hemos encontrado; porque es un tema urgente, no podemos estar sin administrador.

Espero que entre todos podamos mejorar en lo posible cada día nuestra comunidad.

Un saludo.

 
Lince4
Lince4
22/09/2011 18:33

Muchas gracias Patxi, por desgracia a veces en las reuniones no queda todo perfectamente claro.

 

Yo también voté por mejorar, no me importa pagar más o subir la cuota, pero con lo que ya pagamos, creo que nos merecemos un mejor servicio. 

 
Patxi_AR
Patxi_AR
22/09/2011 18:30

Correcto Carlos, yo sólo indico la subida de costes para la Comunidad.

Evidentemente, se incrementará la calidad del servicio, o eso espero.

 
Lince4
Lince4
22/09/2011 18:15

Patxi, 

Para que los cálculos estén correctos según tengo entendido, y si me equivoco te agradezco que me corrigas nos contaron lo siguiente en la reunión.

El conserje ahora no iba a limpiar nada, se iba a dedicar a lo suyo, además de tener mas funciones que el actual no tiene (pequeñas reparaciones eléctricas, albañilería, pintura, etc.).

La anterior empresa de limpieza venía cuatro horas al día una chica, mientras que ahora vienen o una chica ocho horas, o dos chicas cuatro horas. 

Creo que son datos importantes para añadir en el cálculo. 

 
Patxi_AR
Patxi_AR
22/09/2011 17:56

Yo que soy muy de números, ahí va un cálculo que no se ha expuesto antes:

ANTES:

- Conserje: 2.099 €/mes + IVA = 29.722 €/año

- Limpieza: 1.379 €/mes + IVA = 19.526 €/año

AHORA, según nuevos presupuestos:

- Conserje: 2.535 €/mes + IVA = 35.896 €/año

- Limpieza: 2.439 €/mes + IVA = 34.536 €/año

 

La diferencia son 21.184 € más al año por ambos servicios, lo que viene a ser 9 € más al mes por vecino, unos 108 al año.

 
macumccc
macumccc
22/09/2011 17:40

No, justo lo que se ha elegido es que el conserje y las de la limpieza sean de empresas distintas (Conserje = Teyma; Limpieza = Comuno)

 
L
Loooreeenaaa
22/09/2011 17:22

Que alguien me aclare algo. ¿Vamos a contratar otra vez el conserje a la misma empresa que nos limpie? ¿Otra vez vamos a tropezar? 

Y el administrador, supongo que terminará todo en condiciones. No creo que le convenga tener comentarios en internet sobre la pobre gestión de Gescofima. 

 
macumccc
macumccc
22/09/2011 12:56

Por lo menos a ver si el nuevo administrador que consigamos hace su trabajo, porque para lo que ha hecho este año, nos podíamos haber ahorrado su sueldo.

En el resto de comunidades que tienen administrador, los vocales y presi/vice, lo "único que hacen" es recoger la información de los vecinos y, como mucho llamar si se rompe un ascensor o cosas así; buscar los presupuestos, cerrar contratos, etc. es labor del administrador.

En realidad, los vocales no tendrían ni que hablar en las reuniones, sólo el administrador, que se supone que está centralizando la información que le han dado todos ellos.

De acuerdo que lo de votar si queríamos a ese administrador se debió hacer al final del todo y no en medio de la reunión, pero es de muy poco profesional coger y, a partir de ese momento, cruzarse de brazos con cara tristona y no volver a abrir la boca en toda la tarde.

Eso sí, fue la reunión más rápida que hemos tenido desde que existimos como comunidad!!!!


Editado por macumccc 22/09/2011 12:58
 
Lince4
Lince4
22/09/2011 12:52

Hola Patxi,

Como tal vez en tu portal no hayas vivido lo que yo, te voy a explicar los motivos de mis votaciones.

Conserje:

Cuando falta una chica de la limpieza le veo limpiando a él en lugar de una sustituta. Por supuesto a fin de mes nos cobran el servicio completo según el extracto de gastos que he revisado. (he notificado al administrador pero "pasa").

Firmamos una hoja para que recogiera las cartas o posibles paquetes que llegaran. Ni uno de los mas de veinte que he recibido ha llegado a sus manos.

Le he llamado en dos ocasiones a su teléfono movil por sendas inundaciones debido a las placas solares, para que abriera la puerta de la azotea. Mensaje en el contestador porque no lo coge. Le dejo todos mis datos, piso y teléfono. Aún estoy esperando su visita.

Eso si, para dar tarjetas suyas personales, ofreciéndose a instalar toldos en los fines de semana no le faltaba tiempo ni motivación.

Limpieza:

Su trabajo se basa en pasar de puntillas por mi portal. En mi ascensor, de vez en cuando alguien ha manchado las paredes subiendo algún mueble u otro elemento. Según su plan de trabajo nos tocaba limpiar ascensor y los pisos que no fueran el bajo los Martes.

He tenido que quejarme por escrito al administrador simplemente para que pasara un trapo por el espejo del ascensor, dos veces. Es decir, cuando te llaman la atención dos veces porque no limpias algo, tal vez deberías poner mas énfasis en ello. Desde entonces ha vuelto a ocurrir pero ya paso de tener que estar quejandome para que limpie bien.

No estoy contento con la limpieza del resto de las plantas, ni con el suelo de mi descansillo.

Administrador:

Creo que no hace falta que diga mucho, además tú conoces mi opinión sobre el.

Es tan inútil que dice que en las votaciones que hicimos el otro día se puede votar "en diferido". Me permito recordarle que sólo en las votaciones que requieren unanimidad, 3/5 o algo parecido los vecinos pueden votar después de una junta, si es mayoría simple es la de los vecinos que se han presentado.

No me extraña que vayamos pocos teniendo en cuenta la manera chapucera e insufrible de llevar las reuniones.

Ha insultado a un vocal delante de varios testigos de mi portal, incluido yo.

Se ha saltado la ley permitiendo instalar retenedores en puertas contra-incendios (ilegal) y lo ha hecho sin consultar a los vecinos en junta (ilegal).

Y lo de Hercesa no tiene nombre.

Las actas en las que no se registra el voto nominal por piso no son legales, las votaciones a mano alzada carecen de validez alguna.

Y Patxi, vuelvo a recordar que sólo se han decidido sacar a votación ciertos servicios y otros se han renovado porque a alguien le ha parecido que no tenían por qué votarse (grupos de presión, antenas, porteros, mantenimiento incendios). Ésto es impugnable fácilmente y el administrador os lo tenía que haber advertido.

Estos son mis motivos para el que piense que somos unos ogros sin corazón por haber decidido cambiar.

Un saludo a todos. 

 
agreste
agreste
22/09/2011 12:22

A veces mejorar la calidad de un servicio implica mayor coste.

habrá que ver si hay o no diferencia, no seamos pesimistas.

 
Patxi_AR
Patxi_AR
22/09/2011 12:16

Ni con el Administrador, ni con el conserje, ni con las chicas de la limpieza.... todos a la calle!!!

Total para qué, para poner a otro conserje y a otra empresa de limpieza que hagan exactamente lo mismo, pero por 5.000 € más al año, como así se decidió??

Del Administrador no hablo, porque seguro que hará cosas diferentes a este que teníamos.

 
agreste
agreste
22/09/2011 12:02

¿no hemos renovado con el actual administrador?

 
P
plmenendezl
22/09/2011 11:52

Muy pocos asistimos a la última junta.

En fin, os resumo, ha sido un pelín surrealista: las votaciones totalmente de forma informal, después cuando sale que no renovamos el servicio de administración actual se le cae el boli y ha tenido el vice que tomar el control de la reunión

No se oía nada atrás y el punto de Hercesa no sé ni si se ha votado y qué, en fin, estamos esperando el acta, porque les corresponde hacerlo a Gescofima, después que hagan lo que quieran, pero hay que dejar los temas bien cerrados. En fin, que haya más suerte con el próximo

 
Lince4
Lince4
14/09/2011 13:20

Muchas gracias Patxi por aclarar lo que no sabía. No tenía ni idea de lo de las puertas del garaje. Evidentemente de las placas no he hablado porque acabamos de firmar. 

Los otros importes para nada me parecen ridículos, 

Mantenimiento de grupos de presión son 1163,88€  anuales, además que este año nos hemos gastado 345,74€ en averias en estos grupos.

3470,64€ es lo que llevamos pagado en un año por el mantenimiento de antenas y porteros. Amén de 126,99€ en una avería de los porteros. 

Pienso que se está cayendo en un error. Los servicios deciden o no renovarlos la junta de propietarios, no en ningun otro foro. 

No entiendo cómo no se piden mas presupuestos para poder decidir, pueden existir presupuestos mas baratos, que incluyan piezas a cambiar por poco dinero mas, etc. 

 
Patxi_AR
Patxi_AR
14/09/2011 12:52

fiestero dijo:

El Administrador que tenemos no hace absolutamente nada, los presupuestos los piden algunos de los vocales, y si veis el estado de cuentas (no hay quien las entienda) cobraba 721,.5 y el mes de Julio 2011 (última hoja) cobra 812,5 se ha subido el sueldo un 12.6%, me parece indignante que un personaje por hacer 4 reuniones al año y no hacer nada de lo mucho que tiene que hacer se suba 91e por su cara bonita. Pido la dimisión automatica.

 

No tengo copia del contrato, pero en la propuesta económica que hizo, pone que sus honorarios serán de 812,50 €, lo que no sé es porqué ha estado cobrando de menos el resto de meses.

 
Patxi_AR
Patxi_AR
14/09/2011 12:51

Lince4 dijo:

Por cierto, alguien sabe porque no aparecen la renovación del contrato de mantenimiento de puertas de garaje, grupos de presión, antenas, porteros, etc.?

 

Son servicios también anuales y no aparecen en el orden del día.

 

Pues es muy encillo, Lince.

Las puertas del garaje se acaban de cambiar, e incluía un año de mantenimiento.

Lo mismo pasa con las placas solares, que se acaban de poner en funcionamiento.

Los grupos de presión, antenas y telefonillos, los importes son tan ridículos que no merece la pena el cambio, a parte de que no hay queja de que estén dando un mal servicio.

 
Lince4
Lince4
14/09/2011 12:36

Tranquilo fiestero, 

 

Su contrato dice que le podemos echar sólo con avisarle un mes antes, en el momento que queramos. 

Asi que sin ningún problema. 

 
F
fiestero
14/09/2011 12:09

Por cierto, alguien tiene copia del contrato del administrador? Creo recordar que el contrato finalizaba en Mayo, lo digo porque seguro que hay una clausula sobre la rescisión de contrato, haber si vamos a tener que pagarle todo el año por la cara, cuidadito con eso.

 
Lince4
Lince4
14/09/2011 12:06

Ahora mismo no da tiempo, pero no me preocupa, en el orden del día esta la renovación o no del servicio de administración. 

 

Basta con votar NO Renovar y luego elegir el que más nos guste. 

 

Por cierto, alguien sabe porque no aparecen la renovación del contrato de mantenimiento de puertas de garaje, grupos de presión, antenas, porteros, etc.?

 

Son servicios también anuales y no aparecen en el orden del día.

 
F
fiestero
14/09/2011 11:26

Hago un llamamiento a los vecinos que quieran cambiar de administrador que soliciten un presupuesto para cambio de administrador. Hay que darse prisa que solo tenemos 3 dias. Animo.

 
macumccc
macumccc
13/09/2011 17:11

Una cosa, tenemos presupuestos de otros administradores?

Porque como lleguemos a la reunión sin alternativas se va a auto-renovar otro año más...

 
Lince4
Lince4
13/09/2011 16:33

topolina, lo de contestar a los e-mails según el día: 

Tiene varios correos diciéndole todas las puertas de la urbanización y de nuestro portal, garaje, etc.  que no cierran... pero pasa de contestar.

Por supuesto te invito a que te pases por nuestro portal y te enseñaré todas esas puertas. Para que te hagas una idea hemos puesto cerraduras en puertas que no cierran, con lo cual no sirven de nada. 

Tengo mas ejemplos y mi opinión personal es que no es diligente. 

Por cierto, el contrato de administración de fincas esta firmado con su hermana que es la administradora titulada y colegiada. Sin embargo él es el que va a las reuniones y que yo sepa no esta colegiado y por lo tanto desconozco su formación.  

Es obligación de la hermana venir a las juntas y darnos respuesta, sin embargo en mas de la mitad de las juntas ni la he visto.

 
T
topolina
13/09/2011 14:40

Estoy con vosotros, Lince y fiestero.

Para mí esta claro que no hay avances y que el principal culpable de esto es el administrador. Me acuerdo como se nos vendió las buenas relaciones que tenía con Hercesa. Si que son buenas, mucho mejores de lo que nos interesa. Lo de que desaparezcan desperfectos o se pongan como solucionados cuando no lo están ¿Es negligencia o es a posta a ver si cuela?

Como decis no se ha molestado en estos meses en pedir presupuestos de nada (Por ejemplo seguro de comunidad) y se han renovado automáticamente sin mirar si podría haber algo mejor.

Además ya me han comentado varios vecinos que 'pasa' de contestar a los mails ¿Os ha ocurrido lo mismo a vosotros?

Espero que en la próxima junta nos podamos librar de el. La verdad es que no creo que sea complicado encontrar un administrador que se lo curre un poquito más. 

 
F
fiestero
13/09/2011 07:32

El Administrador que tenemos no hace absolutamente nada, los presupuestos los piden algunos de los vocales, y si veis el estado de cuentas (no hay quien las entienda) cobraba 721,.5 y el mes de Julio 2011 (última hoja) cobra 812,5 se ha subido el sueldo un 12.6%, me parece indignante que un personaje por hacer 4 reuniones al año y no hacer nada de lo mucho que tiene que hacer se suba 91e por su cara bonita. Pido la dimisión automatica.

 
Lince4
Lince4
12/09/2011 19:38

En nuestro portal dos chorradas y de todo lo demás han pasado. 

Tenemos una humedad que sale cuando llueve en la escalera y nos han dicho que será por la lavadora de una vecina smiley (será que sólo pone la lavadora cuando llueve). 

Tenemos rotas puertas, muelles, cerraduras, paredes, trozos de pared caidos, baldosas rotas. Absolutamente nada se ha hecho. Bueno si, pintar un par de cosas y cambiar la escalera de acceso a la azotea. 

Y la escalera se cambió porque después de la cuarta inundación por los depósitos de placas solares no podían ni subir los de Hercesa. 

Respecto de los temas aprobados en junta, en algunos casos se actúa con celeridad y en otros no. Esto es responsabilidad del administrador, buscar presupuestos, presentarlos y votarlos. Pero parece ser que está muy ocupado tomandose unas cañas con el de post-venta de Hercesa. 

 

Fin del hilo
Mensajes Relacionados
© 2002-2024 - HABITATSOFT S.L.U. CIF B-61562088 c/ Josefa Valcárcel, 40 bis 28027 Madrid
Contacto |  Publicidad |  Aviso Legal  |  Política de cookies  |  Blog |  Catastro |  Facebook |  Twitter
Vocento