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T
tricia
18/12/2006 12:15

Teléfonos

¿Por qué aún no tenemos teléfono después de tres meses de solicitar el traslado de línea?

971 lecturas | 8 respuestas
Buenos días a todos.
Acabo de llamar a Telefónica para que me informe de cuando nos van a poner el teléfono, ya que solicitamos el traslado de línea a mediados del mes de Septiembre, y solamente han pasado tres meses desde entonces.

Pertenecemos a la L24 y nos entregaron la casa a finales de Septiembre.

He llamado varias veces y siempre me han dicho que estaban a punto, hasta hoy que me han dado como fecha para poder realizar la instalación 27-04-2007 (¡¡¡ABRIL SEÑORES!!!!!)

Vergonzoso, y me dan como escusa que debe de haber algun problema que hace que el teléfono no pueda llegar a nuestras casas.

He mandado un mail también al concejal del barrio para ver si el sabía o podía hacer algo.

Ya solo queda saber si la Asociación de vecinos está enterada del tema.

Si alguien es capaz de darnos una solución se lo agradeceríamos, y si no os animo a protestar.


Un saludo a todos y féliz navidad.
 
M
mcmguerrero
20/12/2006 23:26
Somos vecinos de la P22. Pedimos la línea (nueva) por internet en telefonicaonline.com y en 7 días la tuvimos instalada y funcionando. Ningún problema
 
Scooby
Scooby
20/12/2006 23:14
te pueden poner imagenio? yo lo pregunte el otro dia y me dijeron que no se podia...
 
A
agiadas
20/12/2006 08:21
Hola a todos lo de telefónica es una verguaenza, yo conozco gente que lo ha pedido hace 6 meses, y se lo han puesto hace unos días, aunque ya le han cambiado el número que le habían dado en un principio varias veces y sin avisar. en definitiva son unos impresentables
 
S
slana_siva
19/12/2006 12:51
Hola a todos:
Aunque yo todavía no vivo allí, conozco a varias personas que estaban en vuestra misma situación. Y la manera de solucionarlo fue llamar a telefónica y solicitar alta del trio (tel, imagenio e internet) en una semana tenían teléfono. Así es como funciona telefónica.
Un saludo y suerte!
 
elisayjesus
elisayjesus
18/12/2006 22:18
Perdonad, la demora en la instalación ¿ es por el traslado de linea ? ¿o también al solicitar un alta nueva?
Nosotros queremos solicitar linea y esperabamos que fuese como máximo 2 meses la demora en su instalación. Por cierto, ¿lo habeis solicitado en Aranjuez o en Madrid?
Saludos,..
 
Scooby
Scooby
18/12/2006 19:19
hola :
os recomiendo que hagais lo siguiente:
mandad un burofax a : TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U
C/ GRAN VIA 28, 28013, MADRID
A LA ATENCION DE D. PABLO DE CARVAJAL GONZALEZ

CON UNA RECLAMACION POR EL SERVICIO DE TELEFONIA SOLICITADO EN FECHA ... SIGUIENDO LAS RECOMENNDACIONES DE LA SETSI Y DE LA CMT.
Desglosais los puntos a exponer y lo enviais a esa direccion y no olvideis poner que el plazo debe ser inferior a 60 dias de espera.


suerte

 
M
MAJOMU
18/12/2006 13:30
tricia dijo:

Buenos días a todos.
Acabo de llamar a Telefónica para que me informe de cuando nos van a poner el teléfono, ya que solicitamos el traslado de línea a mediados del mes de Septiembre, y solamente han pasado tres meses desde entonces.

Pertenecemos a la L24 y nos entregaron la casa a finales de Septiembre.

He llamado varias veces y siempre me han dicho que estaban a punto, hasta hoy que me han dado como fecha para poder realizar la instalación 27-04-2007 (¡¡¡ABRIL SEÑORES!!!!!)

Vergonzoso, y me dan como escusa que debe de haber algun problema que hace que el teléfono no pueda llegar a nuestras casas.

He mandado un mail también al concejal del barrio para ver si el sabía o podía hacer algo.

Ya solo queda saber si la Asociación de vecinos está enterada del tema.

Si alguien es capaz de darnos una solución se lo agradeceríamos, y si no os animo a protestar.


Un saludo a todos y féliz navidad.


BUENOS DÍAS, CREO QUE LAS PROTESTAS AL MENOS A NOSOTROS NOS SIRVIERON DE POCO.

COMO YA HE DICHO EN OTRAS OCASIONES, NOSOTROS LLEVAMOS EN LA URBANIZACIÓN MÁS DE UN AÑO Y TARDARON EN PONERNOS EL TELÉFONO UN AÑO ; OSEA QUE MÁS OS VALE TENER PACIENCIA Y QUE LUEGO NO TENGÁIS NINGÚN PROBLEMA MÁS.

SALUDOS A TODOS Y FELICES FIESTAS
 
G
gmjm
18/12/2006 12:27
Hola,
A nosotros nos ha pasado lo mismo, pedimos el traslado en noviembre y nos dijeron que en 20 días máximo lo teníamos, cuando pasaron los 20 días empezamos a llamar y después de varias llamadas, pedí que me pasaran con un supervisor y me dijeron que en la centralita no tenían números libres y no me podían asignar nº y hasta que no me puedan dar un nº no me hacen el traslado. Les pregunté por tiempo y no me daban un plazo, me decían que llamara en 15 días, nos cansamos y pedí la baja, porque mientras esperas el traslado se paga el teléfono y me dieron como solución una baja temporal, de tal forma que si en febrero no me han hecho el traslado, la baja será definitiva.

Yo también envié un mail al concejal del barrio, pero no me ha contestado.

Saludos
 

Fin del hilo
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