MANTENIMIENTO DE ASCENSORES

¿Qué hacer ante el mal servicio de la empresa de mantenimiento de ascensores?

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Hola, soy del portal I y tenemos dos ascensores. Llevamos casi una semana con uno estropeado y llevamos desde el viernes con el que nos quedaba también estropeado. ¡Todo el fin de semana sin ascensor! El sábado vino el de mantenimiento, dijo que estaba rota la célula fotoeléctrica y se fue sin solucionar nada, y encima le echó la bronca a Javier el de la garita porque se lo recriminó.
Me parece lamentable el servicio que está dando esta empresa, tenemos que subir con los niños 4 pisos, otros 6, con la compra... y el tío coge y se va con toda la cara.
Además en otro portal se quedó una señora encerrada y no funcionaba el teléfono, con lo que la pudieron rescatar de casualidad porque alguien se dio cuenta y fue el de la garita a sacarla, pues bien llegan al siguiente día los del mantenimiento a rescatarla !!!! el siguiente día y encima se cabrean porque ya la habían rescatado, es para "mear y no echar gota"...
En fin , no sé a quien nos podemos dirigir, mi vocal muchas veces está ilocalizable, al administrador??...
Otra cosita: por lo visto se cambió la empresa de mantenimiento y la antigua dice que con ello perdemos la garantía!!!? Alguien sabe algo de este tema, porque me paraece muy grave que estemos así...

Saludos.