Lo que yo estoy haciendo para presentar las reclamaciones es por tres vías:
Bien pido la hoja de reclamaciones al conductor del autobús, la relleno exponiedo el motivo, y la envío por correo utilizando el sistema que ellos adjuntan (doblar la hoja pegarla y enviarla con franqueo pagado), o bien, entro a través de la página web
www.emtmadrid.es. Otra opción es através de atención al ciudadano de la comunidad de madrid (el 012) en el que también puedes reclamar on-line a través de
www.madrid.org, entrando en 012 on line.
Realmente, las formas de reclamar son bastantes, pero las de que te hagan caso....escasas. Por internet, te suelen contestar que han recibido tu petición/reclamación, y te enviarán respuesta en breve,....pero....por correo no lo sé, aún no he recibido respuesta de ningún tipo.
Ayer me dijo otra vecina, que ella estaba reclamando a través de
www.munimadrid.es esto yo no lo he probado, aunque creo que lo mejor, es encontrar alguna asociación del barrio, que pueda gestionar el envío de una reclamación conjunta con firmas de los vecinos, para hacer fuerza.